Un organisme de surveillance des consommateurs affirme que Meta a sciemment tiré profit de publicités frauduleuses tout en trompant les utilisateurs sur ses efforts pour lutter contre les escroqueries.
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La Fédération américaine des consommateurs a déposé une plainte collective contre Meta $META devant la Cour supérieure du district de Columbia, alléguant que la société de médias sociaux a trompé les utilisateurs sur ses efforts pour lutter contre la publicité frauduleuse sur Facebook et Instagram tout en profitant de ces annonces.
La plainte, portée au nom de la CFA et d'une classe proposée d'utilisateurs de Facebook de D.C., invoque la loi sur les procédures de protection des consommateurs de D.C. et demande des dommages-intérêts, la récupération des bénéfices illégaux et une injonction. La plainte allègue qu'au lieu de bloquer les annonceurs qu'elle avait identifiés comme présentant un risque plus élevé, Meta a facturé plus à ces annonceurs — augmentant les revenus tout en exposant les utilisateurs à la fraude.
Selon la plainte, Meta a projeté en interne qu'en 2024 environ 10 % de son chiffre d'affaires annuel — environ 16 milliards de dollars — proviendrait de publicités frauduleuses, de jeux d'argent illégaux et de la vente de biens interdits. La plainte allègue également que Meta a montré aux utilisateurs 15 milliards de publicités frauduleuses "à risque élevé" par jour, générant un chiffre d'affaires annualisé de 7 milliards de dollars grâce à cette activité, selon Reuters, qui a cité des documents internes de l'entreprise qu'elle avait précédemment rapportés.
La plainte de la CFA comprend des exemples de publicités frauduleuses présumées trouvées dans la bibliothèque publicitaire de Meta, telles que des promotions pour un "iPhone gratuit du gouvernement" et des offres de chèques de 1 400 $ pour les personnes nées certaines années. De nombreuses annonces utilisent des vidéos générées par IA, selon Engadget.
Les partenaires commerciaux chinois sont également impliqués dans la plainte, qui accuse Meta de maintenir sciemment un arrangement générateur de revenus avec des intermédiaires de publicité numérique — opérant par le biais de ce qu'on appelle des "comptes d'agence" — même si cet arrangement permettait à des publicités frauduleuses d'atteindre les utilisateurs.
"Alors que les Américains perdent de plus en plus d'argent à cause des escroqueries en ligne, Meta a constamment choisi de privilégier le profit au détriment de la sécurité de leurs utilisateurs", a déclaré Ben Winters, directeur de l'IA et de la confidentialité des données chez CFA, dans un communiqué. "Le Congrès n'a pas tenu Meta pour responsable, l'administration Trump est devenue un cabinet de lobbying pour les grandes technologies, et les procureurs généraux d'État sont surchargés."
Un porte-parole de Meta a contesté la poursuite, déclarant à CBS News que l'entreprise a l'intention de contester les accusations. "Ces allégations déforment la réalité de notre travail et nous les combattrons", a déclaré le porte-parole. Selon les chiffres cités par l'entreprise, 159 millions de publicités frauduleuses ont été retirées de ses plateformes au cours de l'année écoulée — la grande majorité avant qu'un utilisateur ne les signale — et plus de 10 millions de comptes liés à des opérations de fraude criminelle organisée ont été fermés.
La CFA, une organisation à but non lucratif basée à Washington, D.C., a précédemment publié un rapport estimant que les Américains perdent plus de 119 milliards de dollars par an à cause des escroqueries en ligne. Les résidents de D.C. perdent environ 2,1 milliards de dollars chaque année — le chiffre par habitant le plus élevé du pays, a déclaré l'organisation.
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