Starbucks est dans une période difficile.
Le géant du café a rapporté résultats du troisième trimestre mardi qui a montré qu’il avait du mal à atteindre les consommateurs aux États-Unis et à l’étranger, forçant les ventes à retarder (bien que la faiblesse de la demande n’ait pas empêché Starbucks le stock augmente légèrement dans les tradings après les heures d’ouverture).
Cela n’a pas empêché son directeur général, Laxman Narasimhan, de se vanter du plan d’action en trois parties de la chaîne, baptisé « Stratégie de réinvention à triple coup avec deux pompes », « commençait à travailler » et était «conduire des améliorations opérationnelles« que l’entreprise espère améliorer performance financière.
Mais le stratégie cela n’a pas empêché les ventes aux États-Unis de chuter de 6 %. Sur les marchés internationaux, les ventes ont diminué de 7 %. Pendant ce temps, les ventes en Chine, le deuxième plus grand marché de la chaîne, ont chuté de 14 %.
Un besoin de changement est en grande partie similaire à ce que la chaîne a déclaré lors de sa précédente conférence téléphonique sur les résultats en avril. À l’époque, la chaîne a déclaré qu’elle était toujours confrontée à un environnement opérationnel difficile, mais que son «les possibilités en tant qu’entreprise sont restées illimitées.”
Dans l’ensemble, Starbucks n’a pas répondu aux attentes de Wall Street en matière de revenus au cours de son troisième trimestre. La société a généré 9,11 milliards de dollars de revenus. Les analystes avaient prévu qu’elle rapporterait 9,24 milliards de dollars, selon FactSet.
La chaîne aussi fait face à une panne technique mardi, qui est distinct de celui auquel il a été confronté lors du problème mondial causé par la société de cybersécurité CrowdStrike plus tôt ce mois-ci.
La panne de mardi, qui a duré des heures, a empêché les clients d’utiliser l’application mobile de la chaîne pour passer des commandes.
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