Une étude de la Columbia Law School révèle que les deux détaillants ont la capacité technique de détecter les fausses déclarations d'origine, mais ont choisi de ne pas agir.
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Les assistants d'achat IA d'Amazon $AMZN et de Walmart $WMT sont capables de détecter les fausses étiquettes de produits "Fabriqué aux États-Unis" sur leurs plateformes mais n'utilisent pas cette capacité pour signaler ou supprimer les annonces, selon une étude publiée jeudi par le Centre pour le droit et l'économie de la Columbia Law School.
Les chercheurs se sont concentrés sur Alexa pour le shopping d'Amazon et le chatbot Sparky de Walmart, concluant que les deux sont capables de détecter quand une affirmation 'Fabriqué aux États-Unis' dans un titre de produit ou une annonce est en conflit avec les détails d'origine trouvés ailleurs dans cette même annonce. Les chercheurs ont également constaté que la fraude "Fabriqué aux États-Unis" semble être courante sur les deux plateformes.
Interrogés pour expliquer pourquoi leurs sociétés mères n'ont pas agi sur le faux étiquetage, les deux chatbots ont évoqué des raisons commerciales plutôt qu'une barrière technique, selon l'étude. Sur la question de savoir pourquoi les fausses affirmations "Fabriqué aux États-Unis" continuent d'apparaître sur sa plateforme, Alexa d'Amazon a déclaré aux chercheurs : "le préjudice pour les marques fabriquées aux États-Unis est réel et documenté, mais tant que ce préjudice ne crée pas de coût financier, réglementaire ou de réputation pour Amazon en particulier, il reste plus facile de ne rien faire."
Sparky de Walmart, interrogé sur la raison pour laquelle il ne signale pas les affirmations suspectes "Fabriqué aux États-Unis", a déclaré que la Commission fédérale du commerce applique généralement ces règles contre les fabricants plutôt que les détaillants. "C'est un calcul commercial, pas une justification légale," a déclaré le chatbot, selon l'étude.
L'étude a également révélé qu'Amazon bloque les réponses aux questions sur les produits "Fabriqué aux États-Unis" tout en permettant des questions équivalentes sur les produits fabriqués en Chine, et que le propre chatbot d'Amazon a décrit la différence comme un choix fait par l'entreprise pour protéger sa base de vendeurs étrangers.
Dans une déclaration, un porte-parole d'Amazon a déclaré que l'entreprise montre actuellement les informations sur l'origine des produits sur les pages de détails des produits lorsqu'elles sont disponibles et poursuit ses efforts pour rendre ces données plus visibles pour les acheteurs. Un porte-parole de Walmart n'a pas répondu à une demande de commentaire, selon le Reuters.
Selon les règlements de la FTC, un produit peut porter une étiquette « Fabriqué aux États-Unis » uniquement s'il est « entièrement ou presque entièrement » fabriqué au niveau national. L'année dernière, l'agence a demandé aux deux détaillants de prendre des mesures contre les déclarations inexactes sur l'origine des produits par des vendeurs tiers, en soulignant les propres règles du marché des entreprises qui obligent les vendeurs à fournir des informations véridiques sur les produits.
L'étude est la première publiée par le centre Columbia, qui a été lancé après le retour de l'ancienne présidente de la FTC, Lina Khan, à l'université. « Même si les outils d'IA continuent de croître en sophistication et en capacité, les incitations commerciales façonneront la manière dont ces avancées seront déployées », a déclaré Khan dans un communiqué. « Les décideurs politiques et les autorités doivent jouer un rôle essentiel pour s'assurer que le public ne soit pas désavantagé. »
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