L’entreprise, rendue célèbre par le chat vidéo pandémique, a une nouvelle vision de l’avenir du travail. Le PDG de Zoom, Eric Yuan, a déclaré Le bord que les avatars de l’IA feront un jour votre travail en votre nom. D’après Yuan, l’avatar parlera lors de vos réunions Zoom pendant vous, répondez à vos e-mails et prenez des appels téléphoniques, ce qui est censé vous libérer pour le reste de votre vie.
Aujourd’hui, pour cette session, idéalement, je n’ai pas besoin de la rejoindre. Je peux envoyer une version numérique de moi-même pour la rejoindre afin de pouvoir aller à la plage. Ou alors, je n’ai pas besoin de vérifier mes e-mails ; ma version numérique de moi-même peut lire la plupart des e-mails. . Peut-être qu’un ou deux e-mails me diront « Eric, c’est difficile pour la version numérique de répondre. Pouvez-vous faire ça ?" Encore une fois, aujourd’hui, nous passons tous beaucoup de temps soit à passer des appels téléphoniques, à participer à des réunions, à envoyer des e-mails, à supprimer certains spams et à y répondre. à certains SMS, toujours très occupés. Comment tirer parti de l’IA, comment tirer parti de Zoom Workplace pour automatiser entièrement cela genre de travail ? C’est quelque chose qui est très important pour nous.
Les commentaires de Yuan sur l’avenir du travail sur l’IA suggèrent que Zoom développera un jour un avatar d’IA qui vous ressemble, qui parle comme vous. et peut prendre des décisions qui affectent votre travail. Il a essentiellement décrit que tout ce que vous faites avec Zoom ou un autre logiciel de travail pourrait être automatisé. Pour être clair, il n’y a aucune preuve que Zoom puisse faire tout cela, mais Yuan veut que son entreprise soit celle qui le fasse. Actuellement, l’étendue de la technologie Zoom dans ce domaine réside dans les résumés de réunions générés par l’IA qui peuvent vous tenir au courant. c’est utile, les enjeux sont incroyablement faibles par rapport aux fonctionnalités scandaleuses décrites par Yuan.
« Je déteste vraiment lire mes e-mails tous les matins et, idéalement, ma version IA lit pour moi la plupart des e-mails », a déclaré Yuan. nous n’y sommes pas encore.”
Yuan a noté qu’il s’agit d’une vision lointaine de l’avenir, mais ses commentaires interviennent à un moment de profond scepticisme à l’égard de la technologie de l’IA et de ce que cela peut vraiment faire. Il a confirmé que Zoom, comme de nombreuses entreprises technologiques, s’appuie plus que jamais sur l’IA. En même temps , les hallucinations qui tourmentent les systèmes d’IA semblent encore être un problème insoluble pour le moment. Yuan met peut-être le chariot avant le cheval, et il note qu’il espère que quelqu’un d’autre découvre ses hallucinations avant cela.
“Je pense que résoudre le problème des hallucinations de l’IA - je pense que cela sera résolu”, a déclaré Yuan, offrant beaucoup de croyance et peu de un aperçu de comment. Lorsque Patel a demandé qui le réparerait, Yuan a répondu : « C’est quelqu’un en bas de la pile. »
Donc, dans cette vision, lorsque vous automatisez une partie de votre travail, comment pouvez-vous vous assurer que vous n’automatisez pas complètement votre travail ?Yuan dit qu’il y a certains éléments du travail que vous ne pouvez pas automatiser : l’interaction humaine.
Si je passe à votre bureau, disons que je vous fais un câlin, vous me serrez la main, n’est-ce pas ? Je pense que l’IA ne peut pas remplacer cela. Nous avons toujours besoin d’avoir une interaction en personne. C’est très important. Disons que vous et moi sommes assis ensemble dans un local. Starbucks, et nous avons une conversation très intime — l’IA ne peut pas non plus faire cela.
Même si nous ne devrions pas prendre les commentaires de Yuan au pied de la lettre, ses commentaires détaillent la direction vers laquelle les sociétés de logiciels pour le lieu de travail comme Zoom poussent. les éditeurs de logiciels d’entreprise travaillent activement à l’automatisation de certaines parties de votre travail. On ne sait pas s’ils atteindront ce point, mais c’est naïf. penser que Zoom n’automatiserait pas certaines tâches s’ils le pouvaient.
A version of this article originally appeared on Gizmodo.
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