Une passagère a été expulsée du vol après avoir demandé une couverture et tous les autres passagers sont descendus avec elle
Air Canada a annulé un vol long-courrier deux semaines après un incident entre l’un de ses agents de bord et un passager. Le vol de Casablanca, au Maroc, à destination de Montréal a décollé de la porte d’embarquement, mais n’a jamais atteint la piste. L’hôtesse de l’air aurait apparemment fait une crise et aurait forcé l’avion à retourner au terminal après qu’une femme ait demandé une couverture parce que la cabine était trop froide.
On ne sait pas exactement ce qui a conduit l’hôtesse de l’air de commencer à crier, mais elle était filmé en criant : « Vous allez bien vous comporter ou nous descendons ! » Les choses ont dégénéré pendant la crise lorsque le passager a demandé à parler au capitaine, selon CTV News. Lorsque l’avion est revenu à la porte d’embarquement, la police a fait descendre le passager de l’avion. Air Canada a été contraint d’annuler complètement le vol lorsque tous les autres passagers sont descendus de l’avion en solidarité avec la femme qui a été arrachée.
Air Canada a offert une compensation au passager expulsé et enquête sur l’incident. La compagnie aérienne a publié une déclaration indiquant :
« Nous prenons cet incident très au sérieux. Il est en cours d’examen et nous prendrons les mesures appropriées. Nous présentons nos excuses à nos clients et regrettons profondément que leur expérience d’aujourd’hui soit bien en deçà de ce à quoi ils s’attendent lorsqu’ils voyagent avec Air Canada. »
Ce n’est pas la première fois que des passagers d’Air Canada ont des interactions anodines avec des membres d’équipage qui prennent des proportions ridicules. En septembre 2023, deux passagers ont été expulsés d’un vol pour avoir refusé de s’asseoir. sièges tachés de vomi humide. L’équipage de cabine a tenté de nettoyer les dégâts causés par un vol précédent, mais les passagers ont réclamé davantage de produits de nettoyage pour pouvoir en faire davantage eux-mêmes. Le commandant de bord a décidé de les renvoyer malgré leur volonté de supporter ces conditions épouvantables.
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