Le réseau de l'opérateur sans fil a été hors ligne pendant plus de 10 heures jeudi, perturbant les communications pour un grand nombre de clients.
Bloomberg
Après que son réseau ait été hors ligne pendant plus de 10 heures jeudi sans avertissement, Verizon $VZ promet de fournir des "crédits de compte" aux clients affectés - mais elle n'offre pas encore de détails sur la façon dont ceux-ci seront distribués ou sur leur montant.
L'opérateur cellulaire n'a pas encore expliqué ou offert de commentaires sur ce qui s'est passé. La situation a été déclarée résolue jeudi soir à 22h15 ET. Les clients affectés seront contactés directement avec les détails sur les crédits, a déclaré l'entreprise.
Si les clients rencontrent encore des problèmes, Verizon a déclaré, redémarrez votre téléphone et il devrait fonctionner normalement.
« Aujourd'hui, nous avons déçu de nombreux clients et pour cela, nous sommes vraiment désolés », a déclaré l'entreprise dans une mise à jour. « Ils attendent plus de nous. »
La Verizon panne est survenue dans la foulée d'autres géants de la technologie ayant subi des pannes de service l'année dernière. Un problème Cloudflare en novembre qui a mis hors ligne ChatGPT et a laissé 3,3 millions d'utilisateurs hors ligne pendant près de cinq heures lorsqu'un fichier a été mal configuré. Et une panne d'Amazon $AMZN Web Services en octobre dernier a causé une série de défaillances en cascade pour des sites clés, y compris Snapchat et Reddit $RDDT.
La panne de Verizon a impacté la capacité des clients à passer et recevoir des appels et à accéder aux données sans fil. La panne était concentrée le long de la côte est, mais certains utilisateurs dans l'Ouest signalaient également des problèmes avec leurs téléphones.
Verizon a subi une panne de réseau en septembre 2024. Cet incident a également empêché les clients de passer des appels et a duré plusieurs heures. Cette panne a conduit à une enquête de la FCC malgré le fait que Verizon a déclaré qu'elle était liée à un problème de réseau.
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