United utilise l’IA pour envoyer aux voyageurs des cartes météorologiques radar afin d’expliquer les vols annulés
United Airlines a découvert une nouvelle utilisation de l’intelligence artificielle, et on parle de la météo. La compagnie aérienne annoncé mercredi qu’il commencera à utiliser l’IA générative pour envoyer des SMS aux passagers vers des cartes radar en direct pendant les retards de vol, dont 75 % sont dus à la météo, selon l’Administration fédérale de l’Aviation.
« Au cours des dernières années, la compagnie aérienne a fait appel à des équipes dédiées pour rédiger et envoyer des messages texte aux clients qui fournissent des détails quasi instantanés. à propos d’un vol donné - tout, depuis les changements de porte d’embarquement et les heures d’embarquement jusqu’à des détails plus spécifiques concernant les échanges d’avions, la reprogrammation de l’équipage et les événements météorologiques, et les équipes utilisent désormais des outils d’intelligence artificielle générative (IA générative) pour aider à fournir à davantage de voyageurs des mises à jour en temps réel », a déclaré la société dans une déclaration accompagnant la nouvelle.
Lors d’une conférence sur l’investissement en mai, un analyste de Bernstein a demandé au PDG de United Scott Kirby où la compagnie aérienne effectuait ses plus gros investissements en dehors des avions, et il a dit que c’était le genre de chose vers laquelle l’entreprise dirigeait ses ressources.
En ce qui concerne les investissements discrétionnaires, « le domaine sur lequel nous surindexons est la technologie », a-t-il déclaré. « Nous faisons beaucoup avec l’IA. maintenant, c’est là que nous surindexons.
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