Appelé Préférences des Femmes, l'outil donne aux passagers plus de contrôle sur qui les prend en charge — et offre aux femmes chauffeurs la possibilité d'accepter uniquement les demandes de course de la part de femmes.
Cheng Xin/Getty Images
Uber $UBER déploie une nouvelle fonctionnalité visant à rendre les trajets plus sûrs et plus confortables, en particulier pour les femmes. À partir du mois prochain, les femmes passagères pourront demander des conductrices. dans un programme pilote lancé à Los Angeles, San Francisco et Detroit.
Appelé Préférences pour les femmes, l'outil donne aux passagères plus de contrôle sur qui les prend en charge - et donne aux conductrices l'option d'accepter uniquement les demandes de trajets provenant d'autres femmes. Bien que les correspondances ne soient pas garanties, Uber indique que la fonctionnalité augmente les chances d'être associée à une conductrice lorsque la préférence est activée dans l'application.
Les passagères verront bientôt une nouvelle option « Conductrices » lorsqu'elles demanderont un trajet. Elles peuvent également réserver un trajet à l'avance avec une conductrice à l'aide de la fonction Réserve ou définir une préférence générale dans les paramètres de leur application. Du côté des conductrices, elles peuvent activer une « Préférence passagère » pour ne recevoir que des demandes de trajets de femmes, ce qui est particulièrement utile pendant les heures de pointe lorsque les préoccupations de sécurité peuvent être accrues.
L'idée n'est pas entièrement nouvelle. Uber a d'abord testé une fonctionnalité similaire en Arabie Saoudite en 2019, peu après que les femmes ont été autorisées à conduire légalement. Elle s'est depuis étendue à 40 pays et a été utilisée pour plus de 100 millions de trajets. L'apporter aux États-Unis a cependant pris plus de temps et plus de tests. Étant donné que la plupart des conducteurs Uber sont des hommes, concevoir une version qui fonctionne de manière fiable a nécessité des essais dans des lieux comme la France, l'Allemagne et l'Argentine.
Uber, comme d'autres plateformes de VTC, a fait face à des années de critiques sur les questions de sécurité, y compris des incidents de harcèlement et d'agression. L'entreprise a introduit un certain nombre d'outils de sécurité en réponse, comme les vérifications par PIN et un bouton d'urgence, mais de nombreux passagers et conducteurs ont demandé plus de choix quant à la personne avec laquelle ils sont associés.
Cette nouvelle fonctionnalité semble être une réponse directe et pourrait également aider Uber à attirer et à retenir davantage de conductrices.
Le mouvement d'Uber suit une fonctionnalité similaire du concurrent Lyft $LYFT, qui a introduit un outil de correspondance similaire en 2023 qui permet aux femmes et aux passagers et conducteurs non binaires de se regrouper. Alors que les géants du transport par application continuent de se battre pour la sécurité, la confiance et l'expérience utilisateur, ce genre d'outils devrait devenir plus courant.
Pour l'instant, Uber dit que la fonctionnalité des préférences féminines ne fait que commencer, et la société prévoit de continuer à l'affiner avec l'aide des retours, des partenariats et des efforts éducatifs. Si le projet pilote se déroule bien, attendez-vous à voir l'option apparaître bientôt dans plus de villes.
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