Southwest Airlines a refusé de faire des commentaires spécifiquement sur le vol, dont les détails avaient été discutés dans une mémo interne qui a été rapportée sur par ReutersCependant, la compagnie aérienne a déclaré à Quartz que « rien n’est plus important pour Southwest que la sécurité » et que « grâce à notre système robuste de gestion de la sécurité, l’événement a été traité de manière appropriée car nous nous efforçons toujours de nous améliorer continuellement. La FAA a déclaré dans un commentaire à Quartz qu’elle enquêtait ce qui s’est passé. Boeing n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires.