Les ventes des mêmes magasins ont augmenté pour la première fois en deux ans, mais malgré de bons résultats financiers, l'action n'est pas en hausse.
Robert Alexander
Starbucks $SBUX n'a pas signalé de croissance des ventes à magasins comparables depuis près de deux ans, donc l'annonce des bénéfices de mercredi, qui comprenait une mention d'une augmentation de 1 % de ces ventes au dernier trimestre, aurait dû être un motif de célébration.
Ça l'a été – pour une très brève période. Alors que l'action de l'entreprise a connu une hausse immédiatement après son rapport sur les bénéfices du quatrième trimestre fiscal, les actions ont rapidement chuté. L'entreprise a commencé à échanger 2 % plus bas jeudi.
Cette prudence intervient alors que la direction de Starbucks soutient que le redressement sur lequel la chaîne de café se concentre depuis un an porte ses fruits.
« Il est clair que notre redressement prend effet », a déclaré le PDG Brian Niccol lors d'une conférence téléphonique sur les résultats.
Malgré cette annonce, le bénéfice par action de Starbucks est légèrement inférieur aux attentes. L'entreprise a publié un BPA de 52 cents après ajustements, tandis que les analystes recherchaient 56 cents. Les revenus ont dépassé les prévisions, atteignant 9,57 milliards de dollars contre 9,35 milliards de dollars.
L'entreprise a déclaré avoir fermé 627 emplacements au dernier trimestre et licencié 900 employés non commerciaux environ. Depuis que Nicol a rejoint l'entreprise, environ 2 000 emplois corporatifs ont été supprimés, ainsi que des milliers de travailleurs de détail.
Avant le rapport sur les bénéfices de mercredi, Starbucks avait signalé six trimestres consécutifs de baisse des ventes à magasins comparables. Pour attirer à nouveau les clients, l'entreprise a déployé une série de changements révitalisant des politiques et des habitudes qui n'avaient pas été vues depuis avant la pandémie. Les employés écrivent maintenant à nouveau les noms des clients à la main sur les tasses avec un marqueur et la chaîne offre des recharges gratuites sur certaines commandes « sur place », un avantage qui était auparavant limité aux membres de son programme de fidélité. Certains articles du menu ont également été réduits pour accélérer le service.
Les stations de lait et de sucre font également leur retour, ce qui non seulement permettra aux gens de préparer leur café comme ils le souhaitent, mais allégera le travail des baristas et devrait entraîner des délais d'exécution plus rapides pour obtenir votre boisson.
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