Trois clients Starbucks ont a déposé une plainte contre le géant de la chaîne du café, alléguant que ses frais supplémentaires pour les alternatives non laitières sont discriminatoires à l’égard des personnes intolérantes au lactose.
Le procès, déposé auprès du tribunal de district de l’est de la Californie, vise à obtenir le statut de recours collectif et demande 5 millions de dollars de dommages et intérêts. Les plaignants souffrent d’une intolérance au lactose et d’allergies au lait et ont commandé des boissons à base de café, de thé et d’autres boissons dans des cafés Starbucks en Californie. depuis 2018.
Lorsqu’ils effectuaient leurs commandes, ils étaient facturés entre 50 et 80 cents de plus pour compter du coût de leurs demandes de livraison. « lait » alternatif ; comme le lait de soja ou lait d’avoine. Les suppléments, selon le procès, sont conçus uniquement pour profiter aux clients ayant des allergies ou d’intolérances au lactose.
“Starbucks facture aux clients souffrant d’intolérance au lactose et d’allergies au lait un supplément excessivement élevé pour remplacer des alternatives non laitières dans ses boissons”, affirme le procès. . « De ce manière , la conduite de l’accusé viole la loi sur les Américains avec handicap , la loi unruh sur les droits civils de Californie , et constitue un enrichissement injuste de common law. »
Cela peut sembler familier aux lecteurs assidus de l’actualité des cafés. Les plaignants sont représentés par Keith Gibson Law, le même entreprise représentant un groupe de 10 clients Dunkin’ poursuivre la chaîne de café pour des allégations similaires.
« Pouvoir boire du lait est un choix pour certaines personnes, mais ce n’est pas le cas pour d’autres. L’intolérance au lactose est un handicap sous le régime américain. Loi sur les personnes handicapées, telle que modifiée », Bogdan Enica, un avocat représentant les plaignants de Dunkin, a déclaré à NBC News en janvier.
Ce n’est pas la première fois que Starbucks est sous le feu des critiques pour ses pratiques en matière de lait sans produits laitiers.
En 2020, l’entreprise a été scrutée pour avoir facturé des frais supplémentaires aux gens qui utilisaient des alternatives au lait sans produits laitiers. Le groupe de défense des droits des animaux PETA et les végétaliens a lancé des manifestations contre les surtaxes à travers les États-UnisLa société Enica a également déposé un recours collectif contre Starbucks en 2022 pour des questions similaires.
« Nous ne pouvons pas commenter les litiges en cours », a déclaré un porte-parole de Starbucks à Quartz. « Dans les magasins Starbucks aux États-Unis, sans frais supplémentaires, les clients peuvent ajouter “jusqu’à quatre onces de lait non laitier” aux boissons, ont-ils ajouté.
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