Alors que Salesforce déploie la dernière version de sa plateforme Agentforce et prévoit d’embaucher des milliers de vendeurs supplémentaires pour la vendre, certains analystes sont enfin convaincus que l’entreprise cloud met un pied dans la porte de l’IA.
Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a déclaré lors d’un événement d’entreprise à San Francisco mardi qu’il allait « ajouter quelques milliers de vendeurs supplémentaires pour aider à vendre » la nouvelle version de sa plateforme Agentforce, a rapporté CNBC signalé. Benioff a déclaré que la société a ouvert 2 000 postes, doubler le nombre a-t-il déclaré à Bloomberg le mois dernier.
Également le mardi, Salesforce dévoilé Agentforce 2.0, une mise à jour de son système d’IA qui utilise agents IA autonomes pour prendre en charge les fonctions de l’entreprise. Les nouvelles fonctionnalités incluent l’intégration dans son réseau de messagerie Slack, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) amélioré et une plus précision.
« Agentforce 2.0 porte notre plateforme de travail numérique révolutionnaire Salesforce à un autre niveau, avec de nouvelles fonctionnalités de raisonnement, d’intégration et de personnalisation qui dynamisent les agents autonomes avec des niveaux d’intelligence, de précision et d’exactitude sans précédent », a déclaré Benioff dans un communiqué.
Il a ajouté que la demande pour Agentforce a été « incroyable » et qu’« aucune autre entreprise n’est en mesure d’offrir cette solution d’IA complète aux entreprises ».
Des chercheurs de Wedbush, dirigés par Dan Ives, ont déclaré dans un note Mercredi, Salesforce « rejoindra la fête de l’IA en 2025 » avec ces annonces. Les analystes ont déclaré qu’Agentforce 2.0 « cherche à permettre à l’IA d’effectuer des actions avancées pour les humains avec des couches de confiance élevées intégrées pour les agents, ouvrant la voie à une nouvelle ère de travail numérique. »
Wedbush estime que l’accent mis par Salesforce sur le CRM, qui aide les entreprises à établir et à améliorer leurs relations avec leurs clients, est bien placé pour « capturer sa juste part d’expansion du marché alors que la phase de monétisation de l’IA » catalyse la croissance.
Selon Wedbush, au cours des 12 à 18 prochains mois, le CRM représente une opportunité de 7 000 milliards de dollars pour le marché du travail numérique, ce qui en fait « un deuxième bénéficiaire dérivé clair de la révolution de l’IA » qui pourrait ajouter environ 80 $ par action.
L’action Salesforce était en hausse de près de 3 % lors des échanges avant bourse mercredi. Les actions ont clôturé en baisse de 1,75 % mardi à 350,97 $ par action. Wedbush a maintenu sa note de surperformance sur la société et son objectif de cours sur 12 mois de 425 $ par action.
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