L’agent immobilier et PDG Ryan Serhant s’est entretenu avec Quartz pour discuter du marché de l’immobilier de luxe, de la téléréalité et de sa nouvelle entreprise d’IA : S.MPLE.
Serhant est apparu dans la série télévisée Bravo « Million Dollar Listing » de 2012 à 2021 et joue désormais dans la série Netflix « Owning Manhattan ». Il a récemment réalisé la plus grosse transaction de sa carrière immobilière : l’achat d’une propriété de 200 millions de dollars lors d’un vol pour Miami.
Découvrez ci-dessous la conversation de Serhant avec Quartz. La transcription de cette conversation a été légèrement modifiée pour plus de longueur et de clarté.
Quartz: L’une des choses intéressantes concernant le marché immobilier haut de gamme est qu’il n’existe techniquement pas de définition précise de l’immobilier de luxe. Lorsque vous examinez une propriété, quels éléments la rendent vraiment luxueuse ?
Serhant: Je pense que la plupart des gens définissent le luxe par son coût : si vous dépensez 10 millions de dollars, la plupart des gens diront « Eh bien, dix millions – c’est du luxe ».
Pour moi que je considére un bien immobilier de luxe, je regarde la qualité et l’attention aux détails. Il existe des boîtes à 10 millions de dollars qui sont probablement cheres en raison de leur emplacement ou de leur taille. Mais elles ne sont pas luxueuses. Une maison incroyable à 1 million de dollars, dans les quelles les artisans utilisent du plâtre vénitien, n’est peut-être pas dans l’emplacement le plus luxueux, mais c’est une maison de luxe.
La première chose que je regarde dans une maison — et ça ça dit — c’est la quincaillerie, dans des pièces comme la cuisine et la salle de bains. Parce que c’est l’une des dernières choses que vous achetez, lorsque vous construisez ou concevez votre maison. Cela révèle vraiment si quelqu’un dépense la bonne somme d’argent et n’oublie pas les détails.
Quand les gens prêtent moins d’attention aux détails, je me demande : « Ok, qu’est-ce que tu as triché d’autre ? »
Si vous voulez savoir si un endroit a été construit correctement, s’il s’agit d’une véritable propriété de luxe, regardez les poignées de porte. Je vais tout le temps dans des maisons qui ont de petites poignées de porte et je sais que cela va poser problème. C’est toujours le cas, à chaque fois.
Quartz: Quel est le plus conseil que vous donneriez à quelqu’un qui regarde une émission comme « Owning Manhattan » ou « Million Dollar Listing » et qui ve se lancer sur le marché de l’immobilier de luxe ?
Serhant: Tout d’abord, vous devez obtenir votre permis. Ensuite, vous devez travailler en équipe et être apprenti pendant deux ou trois ans. Vous n’allez pas commencer à gagner de l’argent demain. Vous devez vraiment, vraiment apprendre. Cela doit faire partie du plan. Et si vous pouvez supporter cela, je pense que c’est la plus belle carrière que vous puissiez avoir.
Quartz: Vous vous aventurez dans le monde de l’IA avec S.MPLE de SERHANT. Pouvez-vous expliquer ce que fait S.MPLE et comment vous prévoyez que l’IA aura un impact sur le secteur de l’immobilier de luxe ?
Serhant: S.MPLE est un service d’automatisation de flux de travail qui utilise ce que nous appelons des recettes intelligentes artificielles pour créer un support agentique. Il est révolu le temps où vous aviez désormais besoin de sept systèmes différents pour effectuer votre travail administratif.
Grâce à S.MPLE, vous récupérez 80 % de votre journée que vous consacrez aux tâches administratives. Vous pouvez désormais consacrer votre temps à sortir, à vendre et à créer des affaires et des relations.
Pour le consommateur, cela rend votre relation avec votre vendeur beaucoup plus précieuse, car vous n’attendez plus rien. Tout le travail administratif est désormais automatisé. Cela crée des relations beaucoup plus solides, en particulier lorsque les consommateurs travaillent avec un agent pour acheter quelque chose.
Je pense que tant qu’une maison ne se vend pas à une autre maison, il y a toujours un grand besoin de vendeurs. Et lorsque vous dépensez beaucoup d’argent, vous voulez parler à un humain. Mais S.MPLE élimine une grande partie des complexités supplémentaires. Votre travail est fait pour vous. Notre équipe l’appelle Instacart pour les ventes.
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