Les acheteurs américains de l'iPhone 15 Pro et de l'iPhone 16 pourraient recevoir jusqu'à 95 $ par appareil si un juge approuve l'accord.
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Apple $AAPL a accepté mardi de payer 250 millions de dollars pour régler un recours collectif l'accusant de tromper les consommateurs avec des publicités promouvant des fonctionnalités Siri améliorées par l'IA qui n'existaient pas encore. Le règlement proposé, déposé devant la Cour de district des États-Unis pour le district nord de la Californie, nécessite encore l'approbation d'un juge et n'inclut aucune admission de faute par Apple.
Au cœur du procès se trouvait l'affirmation selon laquelle la campagne marketing d'Apple avait inondé le marché de promesses trompeuses concernant les améliorations de Siri qui avaient été présentées lors de sa conférence des développeurs mondiaux en juin 2024, des mois avant la mise en vente de l'iPhone 16. Selon les documents judiciaires, les plaignants ont soutenu que la connaissance des fonctionnalités manquantes aurait complètement dissuadé les achats ou conduit les consommateurs à payer un prix inférieur pour les appareils.
Environ 37 millions d'appareils sont couverts par les termes de l'accord — chaque variante de l'iPhone 16 ainsi que l'iPhone 15 Pro et l'iPhone 15 Pro Max achetés aux États-Unis du 10 juin 2024 au 29 mars 2025. Chaque appareil éligible comporte un paiement initial de 25 $, bien que le montant final puisse augmenter ou diminuer — atteignant un plafond de 95 $ — en fonction du volume de réclamations et d'autres variables. Un avis sera envoyé aux clients par e-mail ou courrier postal, les dirigeant vers un portail de réclamations en ligne, selon Le New York Times.
Si elle est approuvée, elle se classerait parmi les plus grands règlements jamais conclus par Apple. Parmi les détails cités dans les documents de règlement figure une décision de la Division nationale de la publicité des programmes nationaux BBB, un groupe à but non lucratif. Le groupe a déterminé qu'Apple avait donné aux consommateurs l'impression qu'un Siri remanié était prêt à être utilisé au moment de l'expédition de l'iPhone 16 — une impression jugée inexacte.
« Nous avons résolu cette affaire pour rester concentrés sur ce que nous faisons de mieux, offrir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs », a déclaré Apple dans un communiqué.
Apple a reconnu en mars 2025 que ses mises à niveau de l'IA pour Siri prenaient plus de temps que prévu. Dans une déclaration attribuée à la porte-parole d'Apple Jacqueline Roy, la société a décrit ses efforts pour développer un Siri capable d'agir sur un contexte personnel et d'exécuter des tâches à travers les applications, tout en concédant que le calendrier avait dépassé les attentes initiales — un point confirmé par Wired. Dans les vingt-quatre heures, une publicité de Siri mettant en vedette Bella Ramsey — dans laquelle l'actrice montrait l'assistant récupérant le nom d'un contact d'une réunion vieille de plusieurs mois — a été retirée par Apple.
L'accord de mardi n'est pas la première fois que Siri génère une responsabilité juridique significative pour Apple. Un recours collectif alléguant que l'assistant avait écouté les conversations privées des utilisateurs a été résolu en mai 2024 pour 95 millions de dollars, selon Wired.
Apple devrait dévoiler un Siri remanié lors de sa conférence annuelle des développeurs le mois prochain, selon le New York Times.
Correction: Une version antérieure de cet article a mal énoncé le nom d'un groupe à but non lucratif qui a déterminé qu'Apple avait donné aux consommateurs l'impression erronée qu'un Siri remanié était prêt à être utilisé au moment de l'expédition de l'iPhone 16. Ce groupe est BBB National Programs, et non le Better Business Bureau. (BBB National Programs est une entité distincte à but non lucratif de Better Business Bureau.)
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