Apple n’a pas résolu les fissures de ses nouveaux casques coûteux. Certains utilisateurs déclarent l’avoir réparé gratuitement, tandis que d’autres se font dire payer de sa poche
Imaginez-vous dépenser 3 500 $ pour un nouveau casque Apple $AAPL Vision Pro et découvrir quelques semaines plus tard que votre appareil très coûteux dispose désormais d’un une fissure sur le devant de l’écran, dont vous êtes sûr que ce n’est pas votre faute.
«J’avais vu des posts sur Reddit $RDDT la veille et je pensais que les gens [étaient] juste stupides, comme s’ils marchaient dans les murs ou le laissaient tomber. dès que j’ai enlevé la protection avant, j’ai vu [la fissure]", le Redditor u/ funnystone64, qui utilise principalement l’appareil pour regarder des vidéos Apple TV et YouTube dans Safari, a déclaré à Gizmodo. « J’étais en train de bébéer cette chose et elle craquait toujours.
u/funnystone64 est l’un d’au moins une douzaine de propriétaires d’Apple Vision Pro sur le r/VisionPro sous-reddit et d’autres forums en ligne qui ont signalé une fissure aléatoire apparaissant sur leurs appareils, presque toujours directement au milieu, malgré tous leurs efforts. Beaucoup prétendent qu’ils sont “religieux” de prendre soin de leurs appareils, de les polisser et de s’assurer que le couvercle de protection est toujours enclenché. J’ai utilisé l’appareil beaucoup et j’ai remarqué la fissure après l’avoir chargé pendant la nuit.
Le Redditor u/inphenite, qui possède sa propre entreprise et voyage fréquemment, a toujours été l’un des premiers à adopter la technologie. Ils ont dit qu’ils l’avaient fait. gearlust »lorsque l’Apple Vision Pro est sorti. Même si u/inphenite aime leur expérience avec l’appareil jusqu’à présent, ils ont été incroyablement frustrés quand ils se sont réveillés un jour et ont trouvé le casque avec une grosse fissure environ trois semaines après l’avoir acheté.
“Je ne l’utilise certainement pas beaucoup, je l’utilise 2 à 3 heures tous les deux jours au maximum. J’ai remarqué la fissure un matin après l’avoir retiré. de l’étui de voyage Apple. Il était resté là toute la nuit, la batterie branchée (mais en dehors de l’étui), a déclaré u/inphenite dans messages à Gizmodo.
La question des cracks a été un sujet chaud sur r/Vision Pro dernièrement. « Crackgate est réel », un Redditer proclamé pendant le week-end. En ce qui concerne l’origine des fissures, l’utilisateur u/inphenite a une théorie sur ce qui se passe. Ils croient que il est possible que Vision Pro contienne un bug logiciel qui l’empêche de passer en mode veille, ce qui l’amène à chauffer et à s’étendre Le cadre. Cela pourrait provoquer une fissure au point faible de la vitre avant, a déclaré u/inphenite, bien qu’ils aient précisé qu’ils re “juste deviner.”
On ne sait pas ce qui fait craquer les Apple Vision Pros ou s’il s’agit d’un problème affectant uniquement un très petit sous-ensemble d’utilisateurs. La société n’a pas publié de déclaration à ce sujet et n’a pas répondu aux demandes de commentaires de Gizmodo.
Apple ne traite pas non plus tous les propriétaires de Vision Pro de la même manière dans ces cas. Certains utilisateurs de Reddit ont déclaré que la société avait accepté de réparer leur appareil. appareils gratuitement sous garantie, alors que d’autres sont dits qu’ils devaient payer une franchise AppleCare+ pour réparer la fissure. AppleCare+ pour les coûts d’Apple Vision Pro 500 $ pour deux ans, bien que les réparations puissent coûter encore plus cher aux utilisateurs. Les frais de service pour les « autres dommages accidentels » coûtent 299 $ supplémentaires, selon le site Web d’Apple.
Sur r/VisionPro, les utilisateurs continuent de partager leurs histoires de crackgate dans l’espoir de faire prendre conscience du problème potentiel et donner aux autres un effet de levier en demandant des réparations. Deux propriétaires de Vision Pro ont déclaré à Gizmodo qu’ils essaieraient d’obtenir un remboursement si l’appareil continuait à se fissurer même après il a été réparé.
« Si elle se fissure plusieurs fois, encore et encore, à quoi ça sert ? Qui va acheter une voiture si elle rouille juste après que vous l’ayez ça dure une semaine ? Je ne veux pas de ça », Rédacteur u/BsSomers13, dont le casque est actuellement de retour chez Apple pour réparer la fissure, a déclaré à Gizmodo par téléphone. « C’est une mauvaise expérience pour les gros lourds. prix que vous payez.
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