Cash App a accepté de payer 15 millions de dollars aux utilisateurs pour régler un recours collectif alléguant des violations de données et de sécurité sur la plateforme de paiement mobile.
Le règlement vient après que des clients ont poursuivi Cash App et sa société mère, Block, pour ne pas avoir fait suffisamment pour arrêter les utilisateurs non autorisés, et ensuite gérer mal les plaintes des clients concernant les violations et les activités frauduleuses.
Selon le procès, Cash App « n’a pas pris de mesures raisonnables pour protéger les informations des consommateurs dans le cadre d’une violation de données en décembre 2021 qui a entraîné la divulgation publique non autorisée de [informations personnelles identifiables] de 8,2 millions de clients actuels et anciens de Cash App Investing. »
Le procès poursuit en affirmant que le « manquement de Cash App à prendre des mesures de sécurité adéquates » après la première violation de données a conduit à une deuxième violation de données en 2023, où les comptes des utilisateurs auraient été consultés sans leur autorisation et auraient donné lieu à des transactions non autorisées.
Les plaignants ont également déclaré que plusieurs utilisateurs de Cash App se sont plaints du processus utilisé par l’entreprise pour résoudre les erreurs de paiement. Certains utilisateurs ont déclaré qu’il était « presque impossible » d’obtenir un représentant de Cash App au téléphone.
Cash App a accepté de verser 15 millions de dollars à un fonds de règlement qui servera à accorder aux utilisateurs concernés jusqu’à 2 500 dollars pour les pertes découennées à la cause des violations.
Bien qu’ils aient accepté le règlement, Cash App et Block maintiennent qu’ils n’ont rien fait de mal, selon le site de peuplement.
Les utilisateurs qui avaient des comptes Cash App ouverts entre le 23 août 2018 et le 20 août 2024, auxquels on a accédé sans autorisation ou qui ont effectué des transactions frauduleuses, sont éligibles à la récompense en espèces.
Les utilisateurs éligibles de Cash App ont jusqu’au 18 novembre pour déposer une réclamation. Les réclamations doivent inclure une brève description des pertes et des documents tiers tels que des reçus pour justifier les pertes.
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