Plus de personnes que jamais perdent leur adhésion à Global Entry, le programme qui permet à des millions de soi-disant voyageurs « à faible risque » d'entrer aux États-Unis avec moins de tracas habituels.
Les révocations de Global Entry augmentent. Voici pourquoi certains voyageurs le perdent — souvent sans explication — et comment riposter.
Joe Raedle / Getty Images
Plus de personnes que jamais perdent leur adhésion à Global Entry, le programme qui permet à des millions de soi-disant voyageurs « à faible risque » d'entrer aux États-Unis avec moins de tracas habituels.
Le programme, géré par l'agence des douanes et de la protection des frontières (CBP), permet aux voyageurs fréquents de passer les files d'attente de sécurité et les scanners corporels des aéroports. Plus de 60 aéroports aux États-Unis, y compris à Chicago, New York et Los Angeles, disposent de kiosques automatisés qui le permettent.
Pourtant, un grand nombre de personnes ont perdu ces droits depuis le début de 2024, et les révocations augmentent plus rapidement que le nombre de nouveaux adhérents. Le CBP a annulé l'adhésion de plus de 17 000 personnes l'année dernière, une augmentation de 47 % par an, selon une demande de la loi sur la liberté de l'information par Bloomberg. La tendance s'est poursuivie en 2025.
Mais pourquoi de plus en plus d'adhésions sont-elles révoquées, et que peuvent faire les gens à ce sujet ?
Certaines personnes ont vu leur adhésion à Global Entry révoquée pour des raisons relativement simples. Parmi celles citées par le CBP figurent des accusations criminelles récentes ou le non-respect des règles douanières lors du passage de la frontière, comme l'importation d'articles interdits ou de choses que vous devez déclarer sans le faire.
D'autres fois, c'est moins certain. Wilmer Chavarria, surintendant du district scolaire de Winooski dans le Vermont, a été détenu et interrogé par la CBT pendant environ cinq heures lors de son retour aux États-Unis depuis le Nicaragua en juin. Il a appris plus tard que son Global Entry avait été révoqué.
Chavarria, citoyen américain depuis 2018, a déclaré que l'interrogatoire comprenait des fouilles de ses appareils et a dit au média local Vermont Public que c'était « rien de moins que surréaliste et la définition de la terreur psychologique ».
Un autre cas impliquait une personne qui s'est plainte d'un « agent CBP agressif lors du retour du Mexique » et s'est vu retirer sa carte Global Entry confisquée. La personne, elle-même ancienne employée du CBP, a déclaré que les responsables « ont levé nos cartes [Global Entry] parce que nous étions 'non professionnels.' » En d'autres termes, vous pouvez perdre votre adhésion pour avoir déposé une plainte.
Le CBP a de plus en plus cessé de donner des raisons pour révoquer les adhésions. Un Bureau de responsabilité gouvernementale (GAO) rapport ont découvert en 2023 que la CBP a modifié le processus utilisé pour informer les gens qu'ils ont perdu leur adhésion et a « supprimé par inadvertance » la raison de son modèle de lettre.
Il existe un bureau de médiation de la CBP, qui peut annuler les révocations. Mais dans un tournant frustrant pour les personnes concernées, le processus vous oblige à montrer pourquoi la révocation était une erreur – ce qui est difficile à faire si aucune raison ne vous a été donnée au départ.
Néanmoins, le rapport du GAO a indiqué que 39 % de ces appels en révision ont réussi entre 2020 et 2023, donc cela vaut vraiment la peine de le faire.
Pendant ce temps, pour ceux qui n'ont pas encore été touchés, il y a quelques choses simples que vous pouvez faire pour réduire les chances de devoir passer par le processus, comme savoir ce que les responsables recherchent.
L'une d'elles est tout signe qu'un membre représente un risque pour la sécurité. Les condamnations pour conduite en état d'ivresse ont été signalées comme telles. Acheter des articles de marque contrefaits en ligne, que vous le sachiez ou non, en est un autre, selon au média de voyage View From The Wing.
Et si vous faites partie des 61 % de personnes malchanceuses dont l'appel a échoué, il existe une dernière solution pour récupérer votre Global Entry – révision judiciaire. Bien sûr, c'est si vous êtes prêt à payer pour un avocat.
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