Foot Locker tire une page du playbook d’Adidas avec un nouveau programme de fidélité qui a fait un essai pilote au Canada.
« Ce que nous avons vu au Canada était exactement ce que nous espérions voir. Des paniers plus gros, une fréquence accrue et un engagement plus important », a déclaré Mary Dillon, Le PDG de FootLocker, lors d’une discussion au coin du feu lors de la 10e conférence annuelle des investisseurs sur le commerce de détail de JP Morgan, mercredi.
La société de vêtements de sport envisage un déploiement en Amérique du Nord plus tard cette année, avec des plans pour lancer le programme à l’échelle mondiale par la suite.
Dillon a déclaré que le nouveau programme de fidélité sera une itération améliorée de son programme gratuit Programme de récompenses FLX, qui ne contribuait qu’à une « petite partie de l’entreprise.»
FLX a été structuré comme un outil d’accès au lancement plutôt que un programme développé , a ajouté Dillon, expliquant que ce qui manque Foot Locker est un programme dans lequel plus les clients dépensent, plus ils peuvent accumuler de points pour obtenir de futures réductions.
Adidas est gratuit Adhésion à l’adiClub Le programme permet aux clients de gagner des points à mesure qu’ils dépensent pour débloquer certains avantages et réductions.
Pendant ce temps, Foot Locker prévoit de lancer une nouvelle application mobile avec le programme de fidélité. L’objectif de l’entreprise est d’avoir une pénétration numérique de 25 % d’ici 2026. Dillon n’a pas indiqué si le nouveau programme de fidélité exigerait des frais de paiement ou serait gratuit pour tous les clients.
Début mars, Le titre de FootLocker a considérablement chuté après l’entreprise signalé une perte pour son quatrième trimestre 2023 et de sombres perspectives financières pour 2024. De plus, la société a déclaré qu’elle devrait retarder sa rentabilité. son objectif de deux ans en raison de sa sous-performance au cours de l’exercice précédent.
Mike Baughn, directeur financier de Foot Locker, a déclaré que la société prévoyait d’atteindre un objectif de marge EBIT de 8,5 % à 9% dans le laps de temps.
Au cours de l’exercice 24 24 , Foot Locker prévoit de fermer 140 magasins tout en ouvrant 35 . Dillon a déclaré que la société prévoit de « rafraîchir »deux- les tiers de ses magasins restants d’ici la fin de 2025 après que 100 magasins américains rénovés aient augmenté leurs ventes.
L’athlétisme et l’habillement le détaillant comprend environ 2 500 magasins de vente dans 26 pays, y compris l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.
Ce contenu a été traduit automatiquement à partir du texte original. De légères différences résultant de la traduction automatique peuvent apparaître. Pour la version originale, cliquez ici.