Comment l'IA transforme la recherche d'emploi — et comment la faire fonctionner pour vous.

L'intelligence artificielle influence les gains et les pertes sur le marché de l'emploi, et elle le fait dès le départ lors des entretiens d'embauche.

La technologie joue un rôle important dans le processus de recrutement, selon une étude de Resume.org, avec 57 % des entreprises déclarant l'utiliser lors du processus de recrutement.

« L'IA a un énorme impact sur le début du processus d'entretien en particulier, en aidant à trier les CV, à faire correspondre les candidats aux descriptions de poste et aux compétences, ainsi qu'à utiliser des chatbots pour interagir avec les candidats en posant des questions de qualification », a déclaré Brandon Welch, directeur principal de l'acquisition de talents chez BambooHR.

D'autres données de l'étude révèlent l'étendue de l'impact de l'IA sur le recrutement :

• 34 % des entreprises disent qu'elles s'appuient sur l'IA pour les entretiens d'embauche
• 33 % des entreprises disent que l'IA gérera leur processus de recrutement à l'échelle de l'entreprise d'ici 2026
• 74 % déclarent que la technologie a amélioré la qualité de leurs recrutements
• 75 % des décideurs de l'entreprise disent qu'ils donneront le feu vert à l'IA pour rejeter les candidats sans aucune surveillance humaine
• 57 % des entreprises utilisant l'IA craignent qu'elle n'élimine des candidats qualifiés et 50 % craignent qu'elle n'introduise des biais

Comment les entreprises utilisent l'IA à des fins de recrutement

Les spécialistes de la gestion de carrière disent que l'IA est devenue le gardien du processus de recrutement.

« La technologie filtre les lettres de motivation et est de plus en plus utilisée pour interviewer également des personnes, en particulier pour des emplois qui impliquent des connaissances définies telles que le support client », a déclaré Vasant Dhar, professeur à la Stern School of Business de l'Université de New York et auteur de "Thinking With Machines: The Brave New World of AI." « L'IA est également utilisée pour analyser les réponses aux questions d'entretien et pour fournir une évaluation globale des candidats. »

Les recherches montrent que pour des tâches bien définies, l'IA fait mieux que les humains pour interviewer les candidats, selon l'évaluation des humains, a noté Dhar.

« Il a tendance à couvrir les principaux sujets d'entretien de manière plus cohérente que les humains et recueille plus d'informations liées à l'embauche », a-t-il ajouté. « Fait également intéressant, de nombreuses personnes préfèrent un intervieweur IA. »

L'entretien en personne évolue, avec l'IA qui prend les commandes

L'IA modifie le comportement des deux côtés de la table, et pas toujours de la manière à laquelle les gens s'attendent.

« Du côté de l'employeur, oui, l'IA automatise le tri et résume les informations sur les candidats plus rapidement », a déclaré Ariel Brito, chef de cabinet chez Valon, une entreprise de services financiers régulée, native de l'IA. « Mais le plus grand changement est ce qui se passe avec la qualité des signaux. Les tests de codage automatisés traditionnels et les évaluations comportementales ? Ils deviennent moins utiles car les candidats peuvent les manipuler avec des outils d'IA. Nous avons dû nous adapter. »

L'IA est particulièrement en hausse dans les entretiens en personne.

« Quand les candidats peuvent utiliser l'IA pour peaufiner des CV et préparer des réponses, la conversation en direct est là où vous voyez comment quelqu'un pense réellement, s'adapte à de nouvelles informations et prend des décisions en situation d'incertitude », a déclaré Brito. « L'interaction humaine est plus riche en signaux que jamais. »

Questions d'entretien IA auxquelles les candidats peuvent s'attendre

Il y a maintenant un plus grand accent sur le processus d'entretien à cause de l'IA — et il est plus approfondi.

« Vous n'entendrez plus de questions scriptées », a déclaré Ali Gohar, directeur des ressources humaines chez Software Finder, une société de découverte de logiciel. « À la place, il y aura des conversations non scriptées pour évaluer les émotions, l'adaptabilité et les décisions. »

Les responsables de recrutement recherchent ces micro-signaux lors des entretiens, a noté Gohar.

« Ils prennent leurs décisions en fonction de vos réponses et de vos réactions », a-t-il dit. « Ils observent comment un candidat réagit à une question déstabilisante ou comment il répond à une demande d'explications détaillées. »

Les candidats à un emploi doivent être prêts à répondre à des questions spécifiques telles que « Comment collaborez-vous avec l'IA dans votre flux de travail, et quelles sont les étapes que vous suivez ? »

Les candidats doivent également être prêts pour des questions détaillées, selon le secteur dans lequel ils se trouvent. Certaines de ces questions pourraient inclure « Quel outil d'IA avez-vous trouvé utile pour la tâche X $TWTR et pourquoi ? » et « Quels sont les résultats directs de cette automatisation spécifique ? », a déclaré Gohar.

Ces questions d'entretien sont conçues pour déterminer si vous pouvez vraiment travailler avec l'IA. « Elles sont également suffisamment spécifiques pour différencier entre les personnes qui maîtrisent l'IA et celles qui utilisent simplement les outils d'IA mais ne savent pas ce qu'elles font », a ajouté Gohar. « Les employeurs veulent des personnes qui sont informées, capables de penser de façon critique à l'IA, et qui peuvent corriger les résultats s'ils sont erronés. »

Les éléments visuels suivis par les intervieweurs IA

Les robots d'entretien d'intelligence artificielle ont également pour instruction de se concentrer sur les indices visuels lorsqu'ils interagissent avec les candidats à un emploi.

« L'IA examine votre ton, votre rythme, votre contact visuel et même vos expressions faciales », a déclaré Gohar. « Elle cherche à détecter des incohérences, donc les candidats devraient éviter d'être signalés. »

Un moyen facile de prévenir cela est de pratiquer votre langage corporel. « Votre objectif est de paraître confiant », a-t-il ajouté. « Et assurez-vous que vos réponses à toutes les questions sont logiques et axées sur les résultats. »

Comment les candidats peuvent réussir dans des entretiens avec chatbots pilotés par l'IA

Les candidats peuvent réussir les entretiens avec l'IA en les traitant comme des entretiens en direct, même s'ils semblent automatisés. En général, soyez concis, professionnel et précis dans vos réponses. « Évitez le langage vague ou les réponses en un seul mot, même si la question semble simple », a déclaré Tanisha Mighty, recruteuse RH chez Saatva, une entreprise de literie de luxe basée à New York.

D'après ce que Mighty a vu dans les systèmes de recrutement modernes, les réponses des chatbots IA alimentent souvent directement les fiches de score ou les modèles de notation des candidats. « Cela signifie que des réponses réfléchies et bien structurées peuvent considérablement améliorer vos résultats », a-t-elle déclaré. « Les candidats qui réussissent le mieux sont ceux qui prennent le processus au sérieux, communiquent clairement et démontrent constamment comment leurs compétences s'alignent avec le rôle. »

Pendant cet entretien, l'astuce est de paraître naturel et d'être précis.

« L'IA a du mal avec les longues réponses et les nuances culturelles. Elle recherche principalement la pertinence et la structure », a noté Gohar. « Répondez à chaque question comme s'il s'agissait d'une étude de cas. Énoncez la situation, l'action et le résultat. »

De plus, incluez des exemples spécifiques et des chiffres chaque fois que possible. « Les bots sont conçus pour filtrer ceux qui ne connaissent pas leur domaine. Alors soyez confiant et maîtrisez l'information dont vous parlez », a conseillé Gohar.

Les chercheurs d'emploi doivent également savoir que la plupart des agents IA sont impliqués dans le processus initial ; ils cherchent à correspondre aux mots-clés, exigences, éligibilité et incohérences.

"Assurez-vous de répondre directement et exactement à ce qui est demandé sans ajouter une quantité inutile ou non pertinente de contexte," a conseillé Welch. "Reflétez la description du poste dans le langage que vous utilisez pour répondre à la question, tant que c'est véridique."

Les questions éliminatoires sont également des domaines communs d'utilisation de l'IA, alors soyez clair et concis lorsque vous y répondez. "Si une question est ambiguë, essayez de poser une question de clarification tout en incluant une sorte de réponse en même temps comme exemple, même si vous n'êtes pas complètement sûr d'être sur la bonne voie," a ajouté Welch.

Les deux parties peuvent tirer parti de l'IA dans les scénarios d'entretien d'embauche.

Les candidats doivent reconnaître que l'IA change l'expérience pour les deux parties et utiliser la technologie là où ils le peuvent.

"Les candidats l'utilisent pour adapter les CV et lettres de motivation, ce qui signifie que plus de candidats ressemblent à des candidats idéaux sur le papier," a déclaré Matt Poepsel, vice-président de l'optimisation des talents chez The Predictive Index et auteur de "Expand the Circle: Enlightened Leadership for Our New World of Work." "Cela déplace la charge vers l'entretien lui-même. Il s'agit maintenant moins de filtrer et plus de vérifier l'adéquation."

Du côté de l'employeur, les responsables du recrutement doivent entendre un récit fort des expériences listées sur un CV : contexte, prises de décisions et ce qui s'est réellement passé.

"En même temps, les entreprises savent qu'elles ont besoin de talents capables en IA, mais elles dépassent la vague 'littératie en IA' comme une case à cocher," a noté Poepsel. "Les intervieweurs intelligents demandent des détails avec des questions telles que 'Quels sont les exemples concrets de vos gains de productivité, expérimentations et comment avez-vous choisi quels outils utiliser pour quels problèmes ?'"

Peut-être que la meilleure stratégie pour les candidats à l'emploi à l'ère de l'IA est d'arrêter de penser aux entretiens avec chatbot comme quelque chose à déjouer.

« Les meilleurs employeurs les utilisent pour l'efficacité, la reconnaissance des modèles et l'équité, et non comme des outils de 'piège' », a déclaré Poepsel. « Ce qui est vraiment mesuré, ce n'est pas votre capacité à utiliser l'IA. C'est la façon dont vous réfléchissez aux problèmes lorsque la structure est limitée et que les réponses ne sont pas évidentes. »

C'est pourquoi il est judicieux de traiter le processus de recrutement basé sur l'IA comme un entretien comportemental structuré, avec des exemples spécifiques, un raisonnement clair et une histoire cohérente. Quand le processus ne semble pas juste, essayez de ne pas trop vous en inquiéter.

« Si l'employeur utilise l'IA uniquement comme un filtre éliminatoire sans tenir compte de l'adéquation réelle, il vous rend service », a ajouté Poepsel. « Vous ne voulez pas travailler là de toute façon. »