Business Insider a trouvé 12 plaintes liées à la fonction inverse de Tesla dans une base de données de plaintes de consommateurs d’automobiles conservée par le Département américain des Transports.
Sept de ces plaintes provenaient de personnes qui disaient que la façon dont Tesla avait conçu le levier de vitesse était déroutante, ce qui les poussait parfois à mettre la voiture en marche alors qu’ils avaient l’intention de la mettre en marche arrière ou vice versa. Les cinq autres plaintes provenaient de personnes qui disaient que leurs voitures semblait basculer entre la conduite et la marche arrière sans avertissement.
Le problème a également trouvé son chemin vers les forums Tesla, où un propriétaire de Tesla en 2022 a écrit qu’ils étaient accidentellement « passés à la marche arrière au lieu de conduire par erreur » trois fois au cours des deux années où ils avaient la voiture.
Un autre propriétaire de Tesla a écrit en 2022, qu’ils « ont failli avoir un accident » en raison de la confusion sur la manière de mettre la voiture en marche arrière. Mois depuis que j’ai ma voiture, j’ai fait quelque chose de similaire », a répondu un autre utilisateur.
BI ne précise pas si Chao conduisait un véhicule d’avant 2021 ou un véhicule d’après 2021 avec l’écran tactile loufoque et l’absence totale de l’indicateur et des tiges PRND, mais comme le problème tourne autour du problème de changement d’écran, nous pouvons supposer qu’il s’agissait de ce dernier. Cependant , BI a découvert des plaintes concernant les deux modes de changement de vitesse :