Le jour qui marquait autrefois le début de la saison des achats de Noël est devenu moins pertinent alors que les habitudes de consommation ont changé.
Getty
Il y a un peu plus d'une décennie, Black Friday était la définition d'un événement commercial. Les acheteurs faisaient la queue avant l'ouverture d'un magasin, souvent bien avant qu'ils ne songent à se lever un autre jour, dans l'espoir de décrocher une offre exceptionnelle .
De nos jours, les chasseurs de bonnes affaires les plus passionnés peuvent encore le faire, mais la majorité des consommateurs font leurs achats de Noël différemment. Et cela menace la position du Black Friday comme la plus grande fête commerciale de l'année.
Une nouvelle étude de Quantum Metric révèle que 45 % des consommateurs ont commencé leurs achats de Noël avant le Black Friday, et un sur quatre les terminera avant Thanksgiving. Cela signifie que l'envie de se rendre dans les centres commerciaux et de se battre pour obtenir le meilleur prix sur un téléviseur grand écran a diminué.
Peut-être plus surprenant, cependant, est la découverte que les soldes d'octobre ne s'avèrent pas efficaces non plus. Seuls 15 % des consommateurs en ont profité, a trouvé Quantum. Au lieu de cela, les acheteurs achètent des cadeaux dans un délai qui leur convient, plutôt que d'être guidés par des événements de vente au détail ponctuels.
Les achats de Noël, en d'autres termes, sont devenus un événement toute l'année.
De plus, les acheteurs se tournent vers l'IA pour les aider à trouver les meilleures offres. Quelque 33 % des personnes interrogées par Deloitte pour son enquête 2025 Holiday Retail Survey ont déclaré qu'elles prévoyaient d'utiliser l'IA dans le cadre de leurs achats de Noël — soit le double de celles qui l'ont fait l'année dernière.
« L'adoption par les consommateurs de l'IA générique montre que les attentes se tournent vers la personnalisation et l'efficacité, » a écrit l'entreprise le mois dernier. « Les acheteurs s'attendent désormais à des recommandations instantanées adaptées à leurs préférences, budgets et destinataires, ce qui élève le niveau des expériences numériques des détaillants. »
Pour répondre à ces attentes, Deloitte a suggéré que les détaillants pourraient intégrer des outils comme des chercheurs de cadeaux alimentés par l'IA, des assistants de style ou des copilotes de bonnes affaires directement dans leurs sites ou applications.
Rejoignez plus de 500 000 lecteurs qui commencent leur journée avec Quartz.
En vous abonnant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
