Le PDG d’United Airlines, Scott Kirby, a tenté d’apaiser les inquiétudes des passagers concernant le chaos à Aéroport international Liberty de Newark, affirmant que le pôle principal du New Jersey est « absolument sûr ».
Kirby a transmis le message par e-mail aux clients lundi, suite à deux semaines de perturbations paralysantes à l’aéroport, où de nombreux contrôleurs aériens ont pris congé après avoir récemment perdu le contact avec les avions pendant une brève période. problèmes de technologie et de personnel — ainsi qu’une rénovation programmée d’une piste — ont provoqué des retards importants et forcé United Airlines à annuler des dizaines de vols chaque jour.
« Nos contrôleurs aériens, qui travaillent dur, ont clairement besoin de plus de personnel et d’une meilleure technologie, et la bonne nouvelle est que la Federal Aviation Administration (FAA) a un plan pour y parvenir », a déclaré Kirby. « Mais malgré ces défis et ces contraintes, de nombreuses procédures sont en place pour garantir votre sécurité lorsque vous voyagez avec nous. »
Kirby a déclaré que les pilotes d’United sont « formés à un large éventail de problèmes potentiels, notamment les pannes de radar ou de communication ».
« La vérité, c’est que tous les vols à destination et en provenance d’EWR sont absolument sûrs », a-t-il déclaré. « Ni la FAA ni United ne feront jamais de compromis sur la sécurité. »
Le message a été envoyé aux clients de United ayant des vols à venir au départ de Newark et à ceux qui vivent à proximité et ont déjà pris l’avion au départ de Newark. Il comprenait également une vidéo du capitaine Miles Morgan, directeur général du centre de formation au pilotage de United Airlines.
Chris Rocheleau, directeur par intérim de la FAA, a annoncé lundi la création d’un groupe de travail d’urgence pour faire face aux pannes de télécommunications de Newark.
Newark est une plaque tournante de United, la compagnie aérienne a donc été la plus touchée par les perturbations. Le secrétaire aux Transports, Sean Duffy a déclaré à CNBC mardi qu’il réunira les compagnies aériennes qui volent au départ de Newark mercredi pour élaborer un plan pour aller de l’avant.
« Toutes les compagnies aériennes vont se réunir et voir si elles peuvent parvenir à un accord sur la manière de réduire leur capacité à Newark », a déclaré Duffy.
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