Une demi-heure n'est pas assez de temps pour regarder un film — mais selon Amazon $AMZN, c'est suffisant pour que votre prochaine commande soit livrée. L'entreprise teste un nouveau service de livraison "ultra-rapide" à Seattle et Philadelphie.
Les clients pourront se faire livrer des articles tels que du lait, des œufs, des produits frais et des médicaments en vente libre à leur porte en 30 minutes ou moins.
Deb Cohn-Orbach/UCG/Universal Images Group via Getty Images
Une demi-heure n'est pas assez de temps pour regarder un film — mais selon Amazon $AMZN, c'est suffisant pour que votre prochaine commande soit livrée. L'entreprise teste un nouveau service de livraison "ultra-rapide" à Seattle et Philadelphie.
Les habitants de ces villes pourront recevoir des articles tels que du lait, des œufs, des produits frais et des médicaments en vente libre livrés à leur porte en 30 minutes ou moins via Amazon Now.
La livraison quasi-instantanée s'appliquera également aux cosmétiques, à la nourriture pour animaux et à certains appareils électroniques, couvrant des milliers d'articles, a déclaré le géant du commerce de détail.
Ceux qui vivent dans l'une des zones d'essai verront une option de livraison en 30 minutes lors de leurs achats sur l'application ou le site web d'Amazon. Les clients éligibles peuvent parcourir les "milliers d'articles" disponibles dans le cadre du programme, suivre leur livreur et lui laisser un pourboire.
Cela ne vient pas à bon marché. Pour les clients normaux, les frais de livraison commencent à environ 14 $, plus des frais de panier de 2 $ pour les commandes de moins de 15 $. Les membres Prime, quant à eux, auront des frais de livraison commençant à environ 4 $ par commande, a déclaré Amazon.
La nouvelle offre d'une demi-heure le met en concurrence avec des entreprises comme UberEats et DoorDash. Cependant, là où ces deux entreprises envoient des chauffeurs chez des détaillants locaux pour effectuer une livraison d'épicerie, Amazon a déclaré qu'il les conservera dans de plus petits entrepôts dans ses zones d'essai.
« Cette approche privilégie la sécurité des employés chargés de préparer et d'emballer les commandes, réduit la distance que les partenaires de livraison doivent parcourir et permet des délais de livraison plus rapides », a déclaré le géant de la distribution dans un communiqué.
Amazon utilisera des chauffeurs « flex » à son emplacement de Seattle, a rapporté Geekwire. Ce sont des travailleurs de l'économie à la demande qui ne sont pas employés par Amazon et utilisent leurs propres véhicules.
Plus tôt cette année, plus de 15 000 chauffeurs en Californie, dans l'Illinois et le Massachusetts ont déposé des réclamations légales contre l'entreprise, affirmant que le statut d'emploi entraînait des salaires impayés et d'autres pertes financières.
Le procès Amazon Now intervient après que l'entreprise ait été fermeture un certain nombre de ses magasins physiques, avec quelques points de vente Amazon Fresh fermés ces derniers mois. Il a également licencié chez Whole Foods, qu'il a acheté en 2017, a rapporté le Daily Mail.
Mais Amazon a également intensifié sa capacité à livrer des articles du jour au lendemain ou le jour même, en utilisant des réseaux de petits entrepôts dans les villes pour répondre aux commandes à une vitesse fulgurante. En février, Amazon a déclaré avoir livré plus de 9 milliards d'articles en une journée en 2024. Et en octobre, il a annoncé son intention d'étendre les livraisons d'épicerie le jour même à 2 300 villes américaines d'ici la fin de l'année, contre 1 000.
Les analystes de Bank of America $BAC ont écrit que bien que l'essai soit susceptible d'avoir des marges faibles ou même négatives, il pourrait finalement permettre à Amazon de rivaliser avec les grands détaillants physiques comme Walmart $WMT.
« Bien que cette offre soit en phase de test précoce, nous pensons qu'Amazon Now est potentiellement une étape importante vers l'adaptation ou même le dépassement de l'avantage d'immédiateté de l'achat en magasin », a écrit BoA dans une note de mardi, selon Retail Dive.
Si la patience est une vertu, Amazon semble déterminé à l'éliminer entièrement.
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