La promotion a conduit à des restaurants bondés et à des tas d'ordures laissés dans la rue.
PHILIP FONG/AFP via Getty Images
À la suite d'une campagne de Happy Meal Pokémon en édition limitée de trois jours, McDonald's $MCD Japon a présenté des excuses formelles après que des revendeurs ont afflué vers les magasins pour acheter les cartes en édition limitée tout en jetant des repas non consommés à l'intérieur et autour des magasins.
Des photos circulant en ligne montrent des clients se pressant aux comptoirs et des sacs de nourriture posés sur des tables et sur les trottoirs.
« McDonald's ne tolère pas l'achat de Happy Meals dans le but de les revendre, ni l'abandon ou l'élimination de la nourriture », a déclaré McDonald's Japon dans un communiqué de presse publié lundi. "Cet incident viole clairement notre philosophie de longue date de 'fournir une expérience de restauration amusante pour les enfants et les familles' et notre position en tant que restaurant, et nous reconnaissons sincèrement que notre réponse était inadéquate."
McDonald's Japon a annoncé la collaboration avec Pokémon lundi dernier. La chaîne de restauration rapide a déclaré dans un communiqué que lorsque les clients achètent un Happy Meal, ils recevront un ensemble en édition limitée de deux cartes Pokémon. La promotion devait durer trois jours, du samedi au lundi, mais a été interrompue après le premier jour.
L'ensemble de cartes en édition limitée comprenait une carte Pikachu originale et une carte sélectionnée au hasard avec les personnages Pikachu, Miaouss, Obalie, Tarsal, ou Riolu. La promotion faisait partie d'une campagne plus large de trois semaines entre McDonald's Japon et Pokémon, au cours de laquelle les clients recevront un jouet Pokémon dans leur Happy Meal.
La version originale avait incité les clients à n'acheter que jusqu'à cinq ensembles et à ne pas acheter d'ensembles dans le but de les revendre.
Mais après juste un jour, la plupart des magasins étaient en rupture de stock des cartes en édition limitée. McDonald's Japon a émis une déclaration disant que la promotion avait pris fin dans de nombreux magasins en raison de « ventes plus élevées que prévu ».
Les clients achetaient des Happy Meals en gros, avec certains revendant les cartes pour un prix d'environ 25 $ à 40 $ par carte. Un revendeur vend 10 cartes non ouvertes pour 255 $. Les Happy Meals d'origine coûtaient environ 3,50 $, soit 510 yens.
McDonald’s Japon a déclaré dans ses excuses que, à l'avenir, il pourrait limiter les commandes de Happy Meal, ainsi que les commandes mobiles et les livraisons.
« De plus, au cours de cette période, les clients qui ne respectent pas les règles et les manières, comme tenter de faire des achats en gros dépassant la limite, se mettre en ligne plusieurs fois au comptoir ou se comporter de manière intimidante envers le personnel, se verront refuser les achats », a déclaré la chaîne alimentaire.
« En même temps, nous demanderons à tous les opérateurs d'applications de marché aux puces de prendre des mesures plus efficaces pour limiter autant que possible les activités de thésaurisation et de revente malveillantes par certains utilisateurs », a-t-il ajouté.
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