McDonald’s espère qu’un nouveau prototype de magasin l’aidera à garder une longueur d’avance concours.
La chaîne de restauration rapide teste un nouveau format de magasin à Los Angeles conçu pour attirer les clients en déplacement. L’emplacement pilote se concentre sur le service au volant et les commandes numériques, sans hall d’entrée ni zone de restauration. À la place, il propose un guichet de retrait mobile, une voie de service au volant et des casiers McDelivery, une fonctionnalité exclusive testé sur les marchés internationaux. Les casiers permettent aux livreurs de récupérer rapidement les commandes, réduisant ainsi les temps d’attente pour les clients.
Ce nouveau format fait partie des efforts continus de McDonald’s pour rester compétitif dans un secteur qui exige une adaptation constante aux préférences changeantes des consommateurs. Le magasin a été optimisé pour la rapidité et la pratique et a été créé pour fonctionner dans des zones où une empreinte plus réduite est nécessaire — des endroits où un McDonald’s traditionnel ne serait pas adapté.
À l’horizon 2025, l’innovation sera la clé du succès dans le secteur de la restauration. Cette année, McDonald’s a enregistré des résultats positifs offres promotionnelles et des stratégies de marketing, telles que Offre repas à 5 $, Big Mac au poulet, Coupe de collection, et le Le retour du McRib. Tout ce qui arrive malgré une contretemps en octobreavec un Épidémie d’E. coli lié à oignons émincés sur son Quart de livre.
Bien que les établissements McDonald’s traditionnels avec service de restauration sur place continueront d’être l’activité principale, ce magasin pilote montre comment la chaîne évolue explorer de nouvelles façons pour rencontrer la croissance demande de commodité. Par ailleurs, McDonald’s est classé relativement bien en matière de vitesse, précision, et Service à la clientèle.
Il reste à voir si le nouveau magasin sera déployé dans d’autres endroits. Pour l’instant du moins, une chose est claire : le secteur de la restauration rapide est sur le point de changer, et McDonald’s pourrait bien l’être. se positionner diriger.
La valeur joue un rôle clé dans ramener les clients, mais ce n’est pas suffisant, RJ Hottovy, directeur de la recherche analytique au sein d’analyse du trafic piétonnier Placer.ai a déclaré à Quartz dans une interview.
« Il faut continuellement leur offrir quelque chose d’unique ou de différent pour les inciter à revenir », a déclaré Hottovy.
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