Des milliers de personnes ont été informées qu'elles avaient gagné à la loterie. C'était une erreur.

Des milliers de joueurs de loterie en Norvège ont passé une partie de la semaine dernière à croire qu'ils avaient touché le jackpot, grâce à une erreur de conversion qui a brièvement transformé des gains modestes en fortunes de millionnaires.

Norsk Tipping, la société de jeux d'argent détenue par l'État norvégien, a annoncé vendredi qu'une erreur technique avait causé des notifications de gains erronées dans l'Eurojackpot, avec un facteur de 10 000. La société, qui reçoit les résultats de l'Eurojackpot d'Allemagne en euros, a par erreur multiplié les montants des gains par 100 lors de la conversion en couronnes norvégiennes au lieu de les diviser par 100.

Le résultat ? Les joueurs qui se connectaient pour vérifier leurs gains étaient confrontés à des sommes qui changeaient la vie mais qui, malheureusement, n'étaient pas réelles. Aucun paiement incorrect n'a été effectué, mais les retombées émotionnelles ont été rapides.

L'erreur a poussé le PDG Tonje Sagstuen à démissionner juste un jour après que l'erreur ait été révélée. Sagstuen travaillait pour Norsk Tipping depuis 2014 et avait été nommé PDG en septembre 2023. Elle a annoncé sa démission samedi, citant la rupture de la confiance publique comme sa responsabilité.

"Ici, les choses ont échoué à plusieurs niveaux", a déclaré Sagstuen dans une déclaration traduite, ajoutant qu'elle était "triste" de partir mais confiante dans les processus d'amélioration en cours. Elle recevra six mois d'indemnité de départ conformément à son contrat, ce qui équivaut à environ 185 000 USD.

Le ministère de la Culture et de l'Égalité de Norvège, qui supervise Norsk Tipping, a tenu une réunion d'urgence avec le conseil d'administration de la société durant le week-end. La ministre Lubna Jaffery a déclaré que de telles erreurs sont inacceptables, en particulier compte tenu de la licence exclusive de Norsk Tipping pour opérer des services de jeux dans le pays.

Ce n'est pas la première défaillance technique pour Norsk Tipping. La société a admis avoir rencontré plusieurs erreurs graves ces derniers mois, ainsi que des problèmes techniques plus larges au cours de l'année écoulée. Dès samedi soir, les montants des gains avaient été corrigés, mais les dommages à la réputation de l'opérateur monopolistique pourraient s'avérer plus durables que les rêves fugaces de millionnaires qu'il a involontairement suscités.