Les mandats de retour au bureau ont été baisse du moral des travailleurs, et certains éditeurs de logiciels pensent qu’ils peuvent être la solution à ce problème.
D’autres, pas tellement.
Les promesses des logiciels de reconnaissance des employés
Dans un nombre croissant d’entreprises, les employés peuvent gagner des « points » virtuels de la part de leurs managers et de leurs coéquipiers pour tout ce qui concerne la réalisation d’une excellente présentation, aider un collègue dans un projet ou faire pencher la bonne volonté vers lui. Ces points peuvent être échangés contre de l’argent ou des cartes-cadeaux (ou parfois ils ne sont qu’un symbole d’appréciation).
Appelés logiciels de reconnaissance des employés, ces programmes d’avantages sur le lieu de travail ont été adoptés par les employeurs au début des années 2000 comme moyen pour les gestionnaires de récompenser facilement les employés. pour avoir franchi des jalons, a déclaré Rob Catalano, co-fondateur de WorkTango, à Quartz. WorkTango est l’un des rares fournisseurs majeurs de logiciels de reconnaissance des employés, avec plus plus de 750 000 clients, y compris des organisations à grande échelle comme Goodwill et Habitat pour l’humanité. Catalano affirme que la technologie n’est pas seulement utilisée pour garder les employés. satisfaits au travail, mais aussi parce que des travailleurs plus heureux rendent les entreprises plus performantes.
Il y a environ une décennie, le logiciel a évolué pour inclure la reconnaissance entre pairs, afin que les employés puissent également attribuer des points à leurs collègues. Les dirigeants d’entreprise ont eu du mal à garder leurs employés connectés malgré les défis liés à la pandémie de travail. De plus en plus d’entreprises ont adopté le logiciel, a déclaré Catalano.
Le marché pour ces programmes est énorme : les logiciels de reconnaissance des employés est un 33 milliards de dollars , selon une projection récente, et devrait atteindre 46 milliards de dollars d’ici 2028. Les grandes sociétés de logiciels dans le jeu comprennent Motivosity, Workhuman, Nectar HR, et Bonusly, en plus de WorkTango, entre autres. Et leurs clients sont des entreprises de marque de Heineken et Chick-fil-A à KPMG, IBM, LinkedIn, et plus.
Le logiciel est est lié à une amélioration du moral des employés, bien que la plupart des statistiques qui pointent en sa faveur soient généralement rapportées par les fournisseurs de logiciels eux-mêmes. étude récente par Workhuman et Gallup constate que la technologie est liée à une augmentation de 9 % de la productivité des employés et à une baisse de 22 % de l’absentéisme. Mais les spécialistes de la gestion affirment que les entreprises qui cherchent à adopter ce logiciel au milieu des mandats de retour au pouvoir passent à côté de l’essentiel.
Automatiser le remerciement au travail a ses limites
L’un des problèmes des plateformes de reconnaissance des employés est qu’elles peuvent renforcer les anciens systèmes et structures qui discriminent les employés historiquement marginalisés, a déclaré David Kryscynski, professeur associé de gestion à l’Université Rutgers.
« Cette fois-ci dans l’histoire du monde, nous travaillons très dur pour essayer d’éliminer les inégalités et d’élever les gens. qui n’ont pas eu de voix et élèvent les personnes qui ont été structurellement discriminées dans les organisations », a-t-il déclaré. les plus susceptibles d’être récompensés par la culture de l’organisation sont également plus susceptibles de recevoir des appels sur ces plateformes. les employés qui sont plus susceptibles d’être en marge au travail sont moins susceptibles d’obtenir des récompenses, a-t-il ajouté.
« Si nous ne faisons pas très attention à la façon dont nous mettons en œuvre ces choses, la culture de la récompense et la culture de la reconnaissance pourraient exclure des gens qui sont déjà en marge et qui exacerbent certaines de ces inégalités qui sont ancrées dans l’organisation », a-t-il déclaré.
De plus, les récompenses basées sur des points ne sont qu’une maigre consolation pour des insatisfactions plus systémiques au travail, par exemple des problèmes de rémunération et d’avantages sociaux. Aux États-Unis , les employés dans l’ensemble sont insatisfaits de leurssalaires. Bien que les États-Unis aient réalisé des gains records en de croissance des salaires ces dernières années, près des deux tiers des employés américains déclarent que leur salaire n’a pas évolué avec l’inflation. Les cartes cadeaux pour les présentations ne peuvent faire bouger l’aiguille lorsque les employés recherchent plutôt des augmentations.
Pendant ce temps, le moral des employés a plongé ces dernières années — et une des raison est que de nombreux travailleurs n’ont pas accès à l’autonomie qu’ils ont obtenue pendant la pandémie, a déclaré Julia Hood, professionnelle à Lehman Collège qui enseigne le leadership d’entreprise. Les employeurs doivent adopter une approche plus systémique pour remonter le moral s’ils veulent attirer et fidéliser travailleurs à long terme, a-t-elle ajouté.
« Nous savons qu’un certain nombre d’entreprises et de nombreuses industries ont du mal à recruter du personnel, puis à le garder », a déclaré Hood. Ils demandent quelque chose de plus. Ils demandent que leur humanité soit honorée.
Hood a déclaré que les entreprises peuvent obtenir « quelque chose de plus » — qui est généralement, avant tout, la flexibilité — en permettant aux employés d’être « à part ». de résoudre le problème”en proposant leurs propres suggestions de solutions.
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