Les employés de bureau ne bénéficient pas de la formation en IA indispensable pour s’adapter à un marché du travail en constante évolution, selon un rapport du géant du logiciel Salesforce.
Selon le rapport publié mardi, basé sur une série d’enquêtes anonymes menées par l’entreprise, environ 70 % des employés de bureau ont déclaré n’avoir reçu aucune formation en IA générative. Et seulement 21 % des personnes interrogées ont déclaré que leur entreprise avait clairement défini des politiques concernant les outils d’IA approuvés et les cas d’utilisation. Et 62 % pensent qu’ils n’ont pas les compétences nécessaires pour utiliser efficacement la technologie.
Mais cela n’a pas empêché les travailleurs d’essayer. Le rapport a révélé que « les travailleurs n’attendent pas l’autorisation d’utiliser l’IA ». Environ 55 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser des outils qui ne sont pas approuvés pour leur lieu de travail, et 40 % ont déclaré avoir utilisé des outils d’IA explicitement interdits par leur employeur.
« Les travailleurs n’attendent pas que leurs employeurs définissent des protocoles autour de l’utilisation de l’IA générative », indique le rapport. « Au lieu de cela, nombreux sont ceux qui se lancent directement dans cette voie, malgré l’absence de politiques et d’outils approuvés, introduisant ainsi une nouvelle vague d’informatique fantôme qui pose des questions de sécurité des données et d’éthique. »
Clara Shih, PDG de Salesforce AI, a écrit dans le rapport que « le rythme sans précédent du changement dans l’IA oblige les entreprises à améliorer les compétences de l’ensemble de leur personnel ». Elle a ajouté : « Il ne s’agit pas d’un exercice unique, mais plutôt d’un cycle continu d’apprentissage à mesure que l’IA évolue. »
Mais il y a certaines entreprises relèvent le défi. Alors que moins de la moitié des entreprises américaines avaient pris des mesures pour former leurs employés à l’IA en avril, selon une étude de LinkedIn, des entreprises dont JPMorgan Chase, Amazon, PricewaterhouseCoopers, AT&T, Verizon, Moderna et General Motors créent des initiatives d’alphabétisation en IA pour leurs employés et leur effectif en général. Amazon, par exemple, a créé un programme qui vise à former 2 millions de personnes à travers le monde pour mieux comprendre l’intelligence artificielle générative d’ici 2025.
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