Les clients de Microsoft se plaignent du fait que les outils AI Copilot ne sont pas aussi performants que ChatGPT.

Les clients ne comprennent pas comment fonctionne Copilot, ont déclaré des employés de Microsoft à Business Insider.

Par Britney Nguyen2 min de lectureMis à jour 28 mars 2024

Les clients de Microsoft $MSFT compareraient ses outils AI Copilot à ChatGPT, et sont se plaindre que Copilot n’est pas à la hauteur. Les employés de Microsoft disent clients avec la plainte ne comprennent pas comment utiliser l’outil.« Chaque fois qu’un client commence à l’utiliser, il commence à le comparer à ChatGPT et à se demander : « N’utilisez-vous pas la même technologie ? "“Un employé de Microsoft connaissant les commentaires des clients a déclaré à Business Insider.En novembre, Microsoft a créé Microsoft 365 Copilot, l’assistant IA de l’entreprise pour les applications Office, notamment World et Excel.

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. La plupart des travailleurs qui testaient l’outil avant qu’il soit largement diffusé utilisaient l’assistant IA pour résumer les réunions et pour surligner et résumer lese-mails, a déclaré Colette Stallbaumer, directrice générale de l’avenir du travail chez Microsoft. Les employés ont déclaré à Business Insider que Microsoft 365 Copilot, qui a atteint le plus grand nombre de clients des outils Copilot, a reçu des commentaires mitigés qui ont pour la plupart été positif. Cependant, certains clients utilisant des anciennes versions de la suite d’outils d’affaires de Microsoft ont été

s’attendent à ce que les Copilots les plus avancés travaillent avec lui et, en tant que tels, ont du mal à mettre en œuvre l’outil, ce qui conduit à des comparaisons défavorables avec ChatGPT.Les employés de Microsoft ont également déclaré à Business Insider que certains utilisateurs n’étaient pas non plus qualifiés.

aux invites d’écriture : « Si vous ne posez pas la bonne question, il fera quand même de son mieux pour vous donner la bonne réponse et cela peut supposer des choses », a déclaré un employé. Pour l’aider, Microsoft a embauché son partenaire, BrainStorm, pour réaliser des vidéos pour former les clients à l’écriture. invite à utiliser Copilot plus efficacement, a déclaré un employé à Business Insider. Microsoft n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires.Mi-mars, Microsoft a annoncé son outil Microsoft Copilot for Security, la « première qui est formé sur « les données à grande échelle et les renseignements sur les menaces », y compris plus de 78 billions de signaux de sécurité que l’entreprise traite quotidiennement. a déclaré être 22 % plus rapide avec Copilot for Security

et 7 % ont déclaré que leur travail était plus précis avec l’outil, selon une étude économique réalisée par l’entreprise.Après l’annonce, le stock Microsoft a atteint un un niveau record de 427,81 $en échanges intrajournaliers

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