Les achats en ligne ont connu leur plus forte baisse en plus d'une décennie, les tarifs effrayant les consommateurs, selon une enquête.

Les tarifs sur les produits importés affectent les habitudes d'achat en ligne des consommateurs américains, mais les effets qu'ils ont varient énormément, a trouvé un nouveau rapport sondant le comportement des consommateurs.

Environ un tiers des acheteurs en ligne ont déclaré avoir retardé des achats jusqu'à ce qu'ils aient de la certitude quant aux coûts des tarifs, tandis que 28 % ont déclaré avoir acheté des articles plus tôt que prévu au cours des six derniers mois afin de ne pas avoir à payer de coûts supplémentaires, a trouvé le cabinet de conseil AlixPartners dans son 2025 Home Delivery Report publié mardi. Vingt-deux pour cent des personnes interrogées ont déclaré avoir retardé ou réduit leurs achats en ligne provenant directement de l'étranger.

D'autres consommateurs ont adopté une approche complètement différente face à l'environnement tarifaire. Un cinquième des répondants ont déclaré qu'ils achetaient plus d'articles en ligne expédiés directement de l'étranger pour éviter les coûts des tarifs et 20 % ont déclaré qu'ils essayaient d'acheter plus d'articles fabriqués aux États-Unis. Environ un quart des répondants ont déclaré que les tarifs n'avaient pas affecté leurs habitudes d'achat en ligne.

Les approches changeantes des consommateurs vis-à-vis des achats en ligne en réponse aux tarifs surviennent alors qu'ils achètent également moins en général. AlixPartners a constaté que les consommateurs effectuaient moins d'achats en ligne dans tous les secteurs en dehors de l'épicerie, la première fois que cela se produisait depuis que l'entreprise a commencé son enquête en 2012. Les achats en ligne des consommateurs ont chuté d'au moins 10 % dans les cosmétiques, les fournitures de bureau et de bureau à domicile, les articles de sport, les meubles, les fournitures de maison et les gros appareils électroniques. Dans la catégorie alimentaire qui inclut l'épicerie et les aliments surgelés, ils ont été stables.

Ces sentiments s'accordent avec les récentes données économiques montrant l'appréhension des consommateurs. L'enquête sur le sentiment des consommateurs de l'Université du Michigan pour juin a grimpé de 16 % par rapport au mois précédent, mais la mesure était toujours inférieure à celle de décembre avant que le président Trump ne soit inauguré, nous avons rapporté. L'augmentation de juin provenait également notablement des chiffres de mai, qui ont montré que le sentiment des consommateurs était au deuxième point le plus bas dans l'histoire de l'enquête qui a commencé en 1946. Les résultats de juin ont montré que les Américains étaient préoccupés par l'inflation induite par les tarifs ainsi qu'un ralentissement économique.

Les soldes de la dette des ménages américains au premier trimestre de cette année ont également atteint 18,2 billions de dollars en tenant compte de la dette des hypothèques et des cartes de crédit ainsi que des prêts étudiants, automobiles et personnels. a rapporté la Banque fédérale de réserve de New York. That being said, debt levels relative to income are at their lowest in decades.

Alors que les consommateurs pourraient ne pas acheter autant en ligne, lorsqu'ils le font, la perspective de la livraison gratuite compte plus que jamais, a également constaté AlixPartners dans son sondage. Plus des trois quarts des consommateurs en ligne ont déclaré que la livraison gratuite "avait un impact considérable" sur leurs décisions d'achat, a déclaré la société, le pourcentage le plus élevé depuis qu'AlixPartners a commencé son enquête en 2012. Cette mesure est en hausse de 10 points de pourcentage par rapport à l'année précédente, tandis que les pourcentages de répondants affirmant qu'elle n'affecte pas ou peu leurs décisions d'achat ont diminué.

D'un point de vue générationnel, cependant, ces données ne se différencient pas comme vous pourriez le penser. La génération Z, un groupe de consommateurs qui a au maximum 28 ans, se soucie beaucoup moins que les générations plus âgées de la durée de livraison d'un colis. AlixPartners a constaté que 21% des membres de la génération Z prendraient leur entreprise ailleurs si un vendeur ne répond pas à leurs attentes de livraison. Un tiers des Millennials l'ont dit, tandis que 37% des personnes appartenant à la fois à la génération X et à la génération des baby-boomers étaient d'accord.

AlixPartners a réalisé son enquête en ligne fin mai et début juin, interrogeant des consommateurs adultes américains à travers le pays.