Starbucks licencie 1 100 employés de l’entreprise dans le cadre d’un effort visant à rationaliser les opérations et se concentrer sur son cœur de métier, a déclaré le PDG Brian Niccol dans un communiqué lundi.
Dans un message aux employés, Niccol a déclaré que la décision a été prise pour simplifier la structure de l’entreprise, éliminer les redondances et constituer des équipes plus efficaces. Alors que Niccol avait licenciements annoncés précédemment en janvier, il n’avait pas encore révélé le nombre exact.
« Je reconnais que la nouvelle est difficile », a déclaré M. Niccol. « Ce n’est pas une décision que l’équipe de direction a prise à la légère. » Il a reconnu que ces licenciements auront un impact sur les employés et leurs familles, mais a souligné qu’ils constituent un « changement nécessaire » pour Starbucks.SBUX-0.06%) pour réussir.
Les licenciements, qui comptent parmi les plus importants de l’histoire de l’entreprise, concernent des milliers d’employés actuels ainsi que plusieurs centaines de postes non pourvus qui seront supprimés.
Les employés touchés par les licenciements seront informés d’ici le 25 février, et des détails supplémentaires sur les indemnités de départ et le soutien à la transition de carrière seront communiqués à suivre.
Dans le cadre de son «Retour aux sources« Starbucks évalue sa structure d’entreprise depuis des mois. La stratégie plus large vise à ramener l’entreprise à ses racines de café haut de gamme.
En plus des suppressions d’emplois, Starbucks ajuste ses attentes en matière de leadership. Les vice-présidents et les cadres supérieurs en Amérique du Nord devront désormais travailler depuis les bureaux de Seattle ou de Toronto de l’entreprise au moins trois jours par semaine. Les futurs employés de l’entreprise devront travailler dans l’un de ces bureaux, à moins qu’ils ne soient désignés comme des postes à distance. Les employés à distance actuels de niveau inférieur à celui de directeur conserveront leurs modalités de travail.
En octobre 2024, Starbucks a informé son personnel qu’il devrait venir au bureau trois jours par semaine ou risque résiliation. Niccol, qui est devenu PDG de Starbucks en août 2024, est un ardent partisan du travail en personne, déclarant qu’il estime que le bureau est généralement le meilleur environnement pour la collaboration.
La dernière décision de Starbucks fait suite à une série d’autres changements importants, notamment l’engagement de livrer du café fraîchement moulu café en moins de quatre minutes, rogner le menu de 30 %, en supprimant le supplément pour les alternatives au lait non laitier, et triplement de la protection parentale pour les baristas américains. L’entreprise a également a fait appel à deux anciens dirigeants de Taco Bell pour aider aux opérations et aux expériences clients.
Tous les changements n’ont pas été accueillis favorablement. En janvier, Starbucks a déclaré qu’il préférerait fermer des sites plutôt que de rétablir sa politique de porte ouverte. Cela marque un renversement radical par rapport à la politique de porte ouverte de 2018, qui a été mise en œuvre après l’arrestation de deux hommes noirs pour intrusion dans un magasin de Philadelphie en attendant l’arrivée d’un ami avant de faire un achat.
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