Alliance des bottes WalgreensAlliance des bottes Walgreens Le PDG Tim Wentworth affirme qu’une connexion humaine aidera le géant de la pharmacie à affronter Amazon.
« Nous vaincrons Amazon grâce à l’interface humaine que nous proposons aux communautés et aux quartiers » Wentworth a déclaré lors d’une apparition jeudi sur CNBC.
Wentworth, qui a repris l’entreprise en octobre 2023, a déclaré Walgreens est dans une position de fortepar rapport à Amazon en raison de ses 8 600 emplacements, qui donnent aux clients la possibilité de discuter des médicaments et des problèmes de santé en personne. Wentworth a fait l’éloge d’Amazon, affirmant que le géant du commerce électronique a « placé la barre » et a piloté l’innovation dans l’ensemble du secteur en matière de livraisons rapides.
Plus tôt cette semaine, Amazon a déclaré qu’il le ferait étendre son service de livraison de pharmacie le même jour à New York et dans la grande région de Los Angeles.
La livraison rapide d’Amazon et d’autres sociétés telles qu’Instacart ont encouragé Walgreens à livrer 80 % de ses commandes en ligne dans un délai d’une heure, Wentworth a-t-il déclaré. Mais l’accent de l’entreprise reste sur les interactions humaines qui tirent parti des pharmaciens en magasin et des services de santé, a-t-il déclaré.
« Ce sont ces choses qui, à mon avis, vont nous différencier, pas seulement le fait que nous pouvons effectuer des livraisons dans un heure », a-t-il déclaré à CNBC.
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