McDonalds Le PDG Ian Borden a déclaré aux investisseurs lundi (5 février) qu’il cherchait des moyens de reconquérir les clients à faible revenu que l’entreprise avait perdus. l’année dernière.
Les consommateurs américains dont les revenus sont inférieurs à 45 000 dollars sont vraiment importants pour la chaîne de restauration rapide, même si ils gagnent moins que le client moyen de McDonald’s. Leur importance a été particulièrement ressentie au troisième trimestre 2023, quand ils est resté à l’écart des restaurants McDonald’s après que l’entreprise ait augmenté les prix.
Les clients à faible revenu ont encore plus éloigné leurs clients à la fin de 2023, a déclaré Borden aux investisseurs lors d’un appel.
La raison ? l’inflation alimentaire , a-t-il dit.
Ce que veulent les McLovers (à faible revenu)
Les prix des courses ont augmenté bien moins que le coût des repas au restaurant, de sorte que les gens qui sont soucieux de leur argent sont plus enclins à préparez des repas à maison. En décembre, inflation pour les aliments consommés à la maison (c’est-à-dire les produits d’épicerie) s’élevait à seulement 1,3 %, ce qui est bien inférieur à l’inflation de la nourriture hors de chez soi (5,2 %).
“Le champ de bataille se situe certainement avec ce consommateur à faible revenu”, a déclaré Borden. Ces clients se soucieront encore plus de l’abordabilité en 2024, a-t-il noté. , ajoutant que l’entreprise travaille « au niveau local pour s’assurer que nous continuons à offrir un bon prix pour [eux].” Aucun détail n’a été mentionné. pour les prochains accords aux États-Unis.
Mais Borden a souligné des offres comme le « accord McMuffin et café chaud » au Canada, les offres Saver Meals au Royaume-Uni et « 30 Days , 30 Deals” en Australie comme exemples d’efforts récents pour capter des clients internationaux à faibles revenus.
McDonald’s a besoin de toute l’aide possible pour lutter contre les vents contraires.
La chaîne, qui avait un quatrième quart difficile, s’attend à ce que ses ventes soient affectées par l’inflation et la guerre menée par Israël à Gaza jusqu’en 2024.
Les ventes de McDonald’s de 25,5 milliards de dollars pour l’exercice 2023 ont été inférieures d’environ 0,2 % aux attentes de Wall Street lundi, selon les analystes interrogés par FactSet. . Les actions de la société ont chuté de plus de 3 % dans les échanges matinaux après la nouvelle.
Correction: This article previously misstated that Ian Borden is McDonald’s chief executive officer. He is the company’s chief financial officer, and Chris Kempczinski is CEO.
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