Les personnes voyageant aux tarifs les moins chers que JetBlue Airways a à offrir pourront bientôt apporter un bagage d’enregistrement gratuit avec eux lorsqu’ils volent. Auparavant, les voyageurs de la classe « Blue Basic » devaient payer un supplément pour ce privilège. La nouvelle politique aura lieu à partir du 6 septembre, quelle que soit la date à laquelle le vol a été acheté.
« Les bagages à main constituent une partie importante du voyage pour les clients et, lorsqu’on leur présente un choix entre le service primé de JetBlue et un autre l’offre de base du transporteur, nous voulons que JetBlue soit le gagnant facile », a déclaré le président de JetBlue, Marty St. George, dans un communiqué. toujours à la recherche de moyens d’évoluer notre offre en réponse aux préférences des clients. C’est une solution gagnant-gagnant car nous améliorons l’expérience client et maintenir JetBlue compétitive dans notre secteur.”
JetBlue a d’abord introduit Blue Basic fin 2019 comme un moyen de concourir avec les compagnons appelés « ultra low cost », ou compagnies compagnies à budget . Contrairement aux autres classes sur les vols JetBlue, les sièges Blue Basic permettaient de faire des changements de vol gratuits, des annulations gratuites ou de choisir leurs propres sièges.
« Notre nouveau tarif bas sera tout sauf basique, conçu pour aider les clients à économiser tout en offrant l’expérience JetBlue complète », indique-t-il. dit dans un communiqué de presse au moment de l’annonce de la classe tarifaire.
Ces derniers temps, beaucoup de compagnies aériennes se sont concentrées sur l’extrémité supérieure de la gamme tarifaire. American Airlines en mars, il a dit que cela doublerait la mise sur ses passagers les plus haut de gamme. Lors d’une conférence de voyage plus tôt ce mois-ci, la directrice financière de JetBlue, Ursula Hurley, a déclaré que son entreprise était enthousiasmée par tous ses sièges vendus.
« Environ 26 % des sièges de nos avions sont considérés comme « premium » entre « Mint » et « Encore plus d’espace », a-t-elle déclaré. “Et il y a probablement encore plus de possibilités d’optimiser davantage la manière dont nous commercialisons nos produits auprès des clients.”
Mais à l’autre extrémité du spectre, il est également vrai que les compagnies aériennes qui pourraient être considérées comme haut de gamme sont de plus en plus nombreuses. plonger dans le territoire budgétaire pour consolider la part de marché à l’échelle de l’industrie.
« Alors que voyager en avion devient moins cher et plus accessible pour un large éventail de clients, une offre universelle ne fonctionne plus, a déclaré St. George. “Qu’un client préfère des avantages plus inclus ou qu’il achète uniquement sur le prix, nos options tarifaires associées à notre excellent service à bord , fait de JetBlue le meilleur choix.”
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