Le PDG de HSBC, Georges Elhedery a averti mercredi que l'intelligence artificielle "détruira" certains emplois tout en en créant d'autres, exhortant les plus de 211 000 employés de la banque à s'adapter au changement plutôt que de le résister.
HSBC pourrait supprimer environ 20 000 postes dans les années à venir alors que les grandes banques deviennent plus transparentes sur l'impact de l'IA sur leurs effectifs.
Bloomberg / Getty Images
Le PDG de HSBC, Georges Elhedery a averti mercredi que l'intelligence artificielle "détruira" certains emplois tout en en créant d'autres, exhortant les plus de 211 000 employés de la banque à s'adapter au changement plutôt que de le résister.
"Nous savons tous que l'IA générative détruira certains emplois et créera de nouveaux emplois", a déclaré Elhedery lors d'une session d'investisseurs et d'analystes à Hong Kong, selon Bloomberg. Il a dit au personnel qu'ils devraient être "en route avec nous, pas nous combattre, pas désenchantés, pas anxieux, submergés et résistant au changement", ajoutant que l'IA pourrait rendre les employés "des versions plus productives d'eux-mêmes."
HSBC envisage des suppressions d'emplois importantes dans les années à venir alors qu'elle mise sur l'IA pour réduire ses départements moyens et arrière, selon Bloomberg. Le média rapporte que jusqu'à 20 000 postes — soit environ un dixième des employés de la banque — pourraient éventuellement être menacés. La banque déploie actuellement l'IA pour accélérer l'intégration des clients et améliorer la surveillance des risques de criminalité financière, et fournit au personnel des formations et une assistance en codage.
Ces commentaires contrastaient avec le langage utilisé par le PDG de Standard Chartered, Bill Winters, qui a annoncé mardi que quelque 8 000 postes — représentant 15 % des fonctions corporatives de la banque — seraient supprimés d'ici 2030, présentant la réduction comme un éloignement de ce qu'il a décrit comme "un capital humain de moindre valeur," Reuters a rapporté. Standard Chartered compte environ 83 000 employés.
Le choix des mots a provoqué une réaction significative en ligne, y compris de l'ancienne présidente de Singapour Halimah Yacob, qui a exprimé sur Facebook $META qu'elle trouvait "troublant" que les employés soient ainsi caractérisés, selon Bloomberg. Dans un effort pour contenir les retombées, Winters a suivi avec une note interne rassurant les employés que la banque les considérait hautement et promettant que les ajustements de personnel seraient abordés avec "réflexion et soin", a rapporté Reuters.
Rejoignez plus de 500 000 lecteurs qui commencent leur journée avec Quartz.
En vous abonnant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.