Depuis plus de 15 ans, Goop, l’empire lifestyle de Gwyneth Paltrow, est omniprésent dans les conversations culturelles. Goop a été une newsletter, une entreprise de commerce électronique, un podcast, un sommet sur le bien-être, un magazine et même une émission.
Il a également fait l’objet de moqueries. Son guide sur les bâillements, sa promotion d’un nettoyage au lait de chèvre de huit jours et ses conseils pour parler gentiment à votre eau ne sont que quelques exemples de son contenu relayé par les masses.
Le plus tristement célèbre est peut-être que Goop a donné à ses lecteurs des conseils fréquents et douteux sur leur vagin. Le site recommandait aux gens de traiter les infections à levures en ne mangeant qu’un seul fruit par jour. La boutique Goop vendait une pierre de jade ou de quartz rose en forme d’œuf à 66 $ qui pouvait être insérée dans le corps pour « augmenter le tonus des muscles vaginaux ». En 2015, Paltrow a conseillé à son public de « faire cuire à la vapeur » leur vagin. Quatre ans plus tard, elle a commencé à vendre des bougies appelées « Ça sent comme mon vagin ».
Mais après une décennie et demie, les meilleurs (et les plus étranges) jours de Goop sont-ils derrière lui ? Le bien-être n’est plus un sujet de niche: En 2022, l’industrie a généré 5,6 billions de dollars de revenus, selon un rapport du Institut mondial de bien-être. Pourtant, Goop, une marque qui a propulsé le bien-être au grand public, semble soudainement absente de la conversation culturelle.
« Nous avons traversé beaucoup d’épreuves », a déclaré Paltrow à Moira Forbes lors du Forbes Power Women’s Summit, le 11 septembre. « Certaines années, notre croissance a doublé. Certaines années, nous sommes stables. Certaines années, nous sommes en baisse, puis nous repartons à la hausse. »
Cependant, selon les rapports du secteur, Goop stagne depuis plusieurs années. Le 5 septembre, il a été signalé que la marque licenciait 18 % de ses 216 employés et se restructurait pour se concentrer sur la beauté, la mode et l’alimentation.
Cela fait suite à l’annonce selon laquelle les ventes de la principale marque Goop ont plafonné depuis 2021, tandis que la gamme Good.clean.goop, plus abordable, figurait dans les 15 dernières marques de Target (TGT+0.05%), selon Palet. Le magasin aurait décidé de « prendre du recul » par rapport à Goop en raison de « problèmes de réputation » concernant Paltrow.
« Ils sont devenus tellement conservateurs à cause de ce qui se passait avec la Pride que tout a été mis en attente », a déclaré une source à Puck. « Gwyneth a fini par ouvrir la marque à Amazon (AMZN+2.42%), et ce n’était pas un lancement exclusif. La marque a perdu son élan : elle a été placée en arrière-plan du magasin et n’a jamais vraiment eu de succès.
La controverse a cependant toujours fait partie de la marque Goop et a été le secret du succès de Paltrow. Des dizaines d’articles de blog populaires de l’obstétricienne gynécologue Jen Gunter ont systématiquement démystifié les allégations médicales publiées sur le site Web de Goop. « Gwyneth Paltrow et GOOP recommandent d’irriguer votre rectum et votre côlon avec du café. Ne le faites pas », peut-on lire dans un titre de mise en garde de Gunter datant de 2018. La réponse négative de la communauté médicale n’a fait qu’inciter davantage de personnes à visiter le site Web de Goop, Magazine du New York Times signalé la même année.
« Je peux monétiser ces globes oculaires », avait déclaré Paltrow aux étudiants de la Harvard Business School à l’époque. Elle s’était ensuite lancée dans un monologue sur la façon dont elle provoquait des « tempêtes culturelles » en parlant des vagins.
Bien que l’entreprise ait réglé deux procès distincts concernant des allégations « trompeuses » en matière de santé sexuelle, elle était également un cheval de Troie inversé pour les produits de haute qualité et contrôlés. Paltrow a été un pionnier dans le marketing de la « beauté propre » auprès du grand public. Aujourd’hui, la beauté propre est monnaie courante et Goop n’a plus d’avantage.
Pendant ce temps, d’autres marques de produits de beauté propres soutenues par des célébrités prospèrent. Selena Gomez vient de est devenu milliardaire grâce à sa ligne de cosmétiques, Rare Beauty. Alors pourquoi Goop, une marque emblématique et pionnière dans ce domaine, ne peut-elle pas continuer à accroître son audience ?
La réponse peut être aussi simple qu’une mauvaise gestion. Goop est en proie à un rotation du personnel depuis des années – en 2021, Business Insider a rapporté que 140 employés ont quitté l’entreprise en seulement deux ans. Parmi les problèmes cités figuraient les bas salaires, le management faible et le favoritisme.
De son propre aveu, Paltrow n’a pas lancé Goop avec une grande expertise commerciale. Mais elle a été la seule dirigeante cohérente de l’entreprise pendant des années.
« Au fur et à mesure que nous monétisions et que nous nous lancions dans le commerce électronique, je ne comprenais plus rien », a-t-elle déclaré lors du Forbes Power Women’s Summit. « Je n’ai pas terminé mes études universitaires. Je ne suis pas allée à l’école de commerce. Je n’ai pas évolué dans un environnement d’entreprise. »
Ce manque d’expérience, selon certains employés, était évident dans la culture de l’entreprise.
« Je passerais tout mon temps à suivre une formation en leadership », a déclaré un ancien employé à Business Insider en 2021.
L’approche pratique de Paltrow pour diriger l’entreprise qu’elle a fondée, malgré son manque d’expérience en affaires, s’inscrit en réalité dans une tendance nouvelle et controversée de la Silicon Valley : «mode fondateur” Selon le célèbre entrepreneur Paul Graham, dont l’essai a popularisé le terme, le mode fondateur présente un avantage car il était pas enseigné en école de commerce.
« Parfois, lorsque vous avez des fondateurs qui sont également PDG », a fait remarquer l’ancien employé de Goop, « cette passion peut être un angle mort. »
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