Frontier Airlines vise Southwest (Amour) avec une nouvelle promotion offrant un enregistrement et une sélection de siège gratuits.
Pour les vols réservés jusqu’au 24 mars, les clients peuvent bénéficier gratuitement du forfait Économie, qui comprend un bagage à main, la sélection de sièges, les changements de vol et, pour une durée limitée, un bagage enregistré gratuitL’offre s’applique aux vols sans escale au départ entre le 28 mai et le 18 août.
« Nous avons toujours eu du cœur », a déclaré le PDG Barry Biffle, s’en prenant apparemment à ses rivaux, ajoutant : « Alors que d’autres compagnies aériennes ont supprimé les avantages que les voyageurs souhaitent, nous les rétablissons. »
Cette décision intervient alors que les grandes compagnies aériennes comme Southwest ont augmenté leurs tarifs et introduit des options sans fioritures, poussant les voyageurs soucieux de leur budget à envisager des alternatives. En mars, Southwest a annoncé qu’elle mettrait fin à sa politique de bagages enregistrés gratuits, déclenchant colère des clients et ravir les concurrents comme Delta (DAL-1.15%) et Unis (UAL+0.27%).
Le Sud-Ouest c’est aussi face à des licenciements, licenciant 1 700 employés non syndiqués à son siège social. Les licenciements ont été annoncés en ligne, et les employés ont été interdits d’entrer au siège social.
Frontier, ainsi que Spirit Airlines, sont connus pour leurs tarifs à bas prix, bien que les billets puissent devenir plus chers à mesure que des frais supplémentaires pour les services sont ajoutés. Les plus grands transporteurs comme Delta, AmericanAAL-0.93%), et United ont adopté des politiques similaires en matière de frais, facturant des suppléments pour des services autrefois considérés comme standard. Ces frais supplémentaires sont devenus une source de revenus importante pour les compagnies aériennes, les frais étant désormais un élément essentiel de leur modèle financier.
Dans un marché où la demande de voyages intérieurs est imprévisible, cette mesure pourrait aider les compagnies aériennes à petit budget comme Frontier à augmenter leurs bénéfices tout en attirant les voyageurs qui en ont assez de la hausse des frais.
De plus, l’offre audacieuse de Frontier pourrait marquer le début d’une nouvelle ère dans le secteur aérien, où la valeur occupe une place centrale. Pour l’instant, Biffle souhaite que ses clients considèrent cette promotion comme le « divorce » ultime, en affirmant : « Si vous n’êtes pas satisfait de votre compagnie aérienne, nous sommes là pour vous. »
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