Certes, les milliards de dollars investis dans les chatbots IA augmenteront la productivité et propulseront les performances économiques à un niveau supérieur, n’est-ce pas ?
Ne vous inquiétez pas, disent les chercheurs du National Bureau of Economic Research (NBER), un groupe de réflexion basé à Cambridge, dans le Massachusetts. « Malgré des investissements substantiels [dans les chatbots], les impacts économiques restent minimes », écrivent-ils dans un nouveau rapport.
Les économistes Anders Humlum et Emilie Vestergaard estiment dans leur rapport intitulé « Large Language Models, Small Labor Market Effects », que les gains de productivité obtenus grâce aux chatbots IA ne représentent que 3 % de gain de temps.
« Les chatbots IA n’ont eu aucun impact significatif sur les revenus ou les heures enregistrées dans aucune profession, avec des intervalles de confiance excluant des effets supérieurs à 1 % », écrivent-ils. Compte tenu du battage médiatique des entreprises promettant un changement révolutionnaire dans un monde post-ChatGPT, les deux Shopify et Duolingo a récemment annoncé que les managers devraient justifier l’embauche d’humains au lieu d’utiliser l’IA — le rapport du NBER laisse échapper beaucoup d’air dans le ballon.
Les chercheurs ont collecté la majorité de leurs données au Danemark, un pays où l’adoption de l’IA est élevée et où les dossiers sont conservés en détail. Ils ont constaté que l’adoption de l’IA n’avait pas encore entraîné de licenciements massifs, mais qu’elle n’avait pas non plus apporté d’avantages financiers considérables, ni aux employeurs ni aux employés. Au contraire, la majeure partie du battage médiatique repose sur la peur de rater quelque chose (FOMO) des entreprises et sur le désir de suivre la concurrence.
Le rapport indique que les études précédentes se sont principalement concentrées sur les domaines où les avantages en termes de gain de temps des chatbots IA étaient les plus évidents, comme avec les spécialistes du support client, qui sont remplacé En masse. Humlum et Vestergaard ont regardé au-delà de l’évidence et ont étudié 7 000 lieux de travail qui incluaient des domaines tels que le droit, le journalisme, la comptabilité, le conseil financier et l’enseignement.
« Logiciels, écriture de code, rédaction de tâches marketing, rédaction d’offres d’emploi pour les professionnels des RH : ce sont les tâches que l’IA peut accélérer », Humlum dit Fortune, affirmant que les études antérieures n’étaient pas erronées, juste incomplètes. « Dans une enquête professionnelle plus large, où l’IA peut encore être utile, nous observons des économies beaucoup moins importantes. »
Le temps des employés libéré par l’IA a été utilisé pour d’autres tâches professionnelles, notamment pour corriger les erreurs créées par l’IA dans la transcription ou pour rendre difficile pour les étudiants d’utiliser l’IA pour tricher.
Plus tôt cette année, Daron Acemoglu, lauréat du prix Nobel 2024, a prédit que l’adoption de l’IA n’augmenterait le PIB américain que de 1,6 % au cours de la prochaine décennie, tandis que la productivité n’augmenterait que de 0,05 %.
« Nous aurons toujours des journalistes, nous aurons toujours des analystes financiers, nous aurons toujours des employés des RH », a-t-il déclaré. dit MIT Technology Review. « Cela va avoir un impact sur de nombreux emplois de bureau liés à la synthèse de données, à la correspondance visuelle, à la reconnaissance de formes, etc. Et ceux-ci représentent environ 5 % de l’économie. »
Acemoglu a ensuite suggéré que « le battage médiatique nous pousse à mal investir dans la technologie ». « Nous l’utilisons trop pour l’automatisation et pas assez pour fournir une expertise et des informations aux travailleurs », a-t-il déclaré.
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