Les fans d’Oasis regardent en arrière avec colère après avoir passé jusqu’à 15 heures à essayer d’acheter un billet pour la tournée de retrouvailles du groupe via Ticketmaster.
Les billets d’entrée générale debout devaient coûter 150 livres (197 $), mais ont été augmentés à 355 livres (467 $) en raison de la demande, selon L’Indépendant. Lorsque les billets ont été mis en vente samedi, les clients ont déclaré qu’ils avaient été expulsés du site Web à plusieurs reprises et que beaucoup d’entre eux avaient attendu plus d’une journée ouvrable pour acheter un billet avant qu’il ne soit épuisé le soir même.
La débâcle a ravivé les critiques à l’encontre du site de billetterie, qui a rejoint Live Nation en 2010, après avoir prétendument Ventes de billets mal gérées pour Taylor Swift établissant un record — et stimuler l’économie — Tournée Eras.
L’Autorité des marchés de la concurrence (CMA) du Royaume-Uni jeudi annoncé une enquête sur Ticketmaster concernant les problèmes rencontrés par les fans pour accéder au site Web, ainsi que «tarification dynamique”, ou lorsque les prix sont ajustés pour répondre à la demande.
La CMA a déclaré que son enquête déterminerait si les gens ont été poussés à acheter des billets dans un court laps de temps à des prix plus élevés que prévu initialement, et s’ils ont été correctement informés que les billets pourraient être soumis à une tarification dynamique. Bien que la CMA ait déclaré qu’elle enquêterait pour savoir si Ticketmaster s’est livrée à des « pratiques commerciales déloyales », elle souligne qu’il ne faut pas supposer que l’entreprise a enfreint les lois sur la protection des consommateurs.
« Il est important que les fans soient traités équitablement lorsqu’ils achètent des billets, c’est pourquoi nous avons lancé cette enquête », a déclaré Sarah Cardell, directrice générale de la CMA, dans un communiqué. « Il est clair que de nombreuses personnes ont eu le sentiment d’avoir eu une mauvaise expérience et ont été surprises par le prix de leurs billets au moment du paiement. »
Dans un communiqué, Ticketmaster a déclaré qu’il s’engageait à coopérer avec l’enquête de la CMA. Quant à Oasis, le groupe a déclaré qu’il deux émissions supplémentaires ajoutées au stade de Wembly à Londres, les billets seront d’abord ouverts aux fans locaux qui n’ont pas pu acheter de billets lors de la vente initiale.
Après des problèmes similaires avec la tournée Eras, le ministère américain de la Justice en mai a poursuivi Live Nation Entertainment et lui a demandé de démanteler la société, qui a été formée après la fusion de la société d’origine avec Ticketmaster en 2010. Depuis le mois dernier, 39 États et le District de Columbia ont rejoint le procès du ministère de la Justice.
Ils accusent Live Nation de s’appuyer sur des comportements illégaux et non compétitifs pour maintenir son contrôle sur l’industrie du divertissement en direct, ce qui nuit aux salles de concert, aux artistes, aux consommateurs et aux promoteurs. Le ministère de la Justice a déclaré que Live Nation contrôle environ 80 % de la billetterie principale dans les grandes salles de concert et 60 % des promotions de concerts.
En novembre 2022, le département a ouvert une nouvelle enquête sur l’entreprise pour déterminer comment elle surpasse les services de billetterie concurrents, les promoteurs de concerts et les autres acteurs du secteur de la musique live. Politico a rapporté à l’époque.
Plusieurs sénateurs américains ont plaidé pour le démantèlement de l’entreprise, comme ont rivaux.
« Le procès intenté par le ministère de la Justice ne résoudra pas les problèmes qui préoccupent les fans en ce qui concerne les prix des billets, les frais de service et l’accès aux spectacles à la demande », a déclaré Ticketmaster dans un communiqué publié sur son site Web. site web« Qualifier Ticketmaster de monopole pourrait être une victoire en termes de relations publiques pour le ministère de la Justice à court terme, mais il perdra devant les tribunaux car il ignore les principes économiques fondamentaux du divertissement en direct. »
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