L’offre d’un mois de service gratuit du service Internet par satellite n’est pas aussi intéressante qu’on le prétend
Elon Musk a récemment proposé aux victimes de l’ouragan Helen un mois gratuit de service Internet via sa société Starlink. Il s’avère que l’offre n’était pas aussi généreuse qu’elle le semblait, il s’agit en réalité davantage d’une promotion pour les nouveaux clients.
Repéré pour la première fois par Gizmodo par Le registreLe service Internet par satellite Starlink de Musk a été proposé à L’ouragan Helene victimes. A tweet Le 2 octobre, la société a annoncé que le service serait gratuit pendant les 30 prochains jours « pour les personnes touchées par l’ouragan Helene ou souhaitant soutenir les efforts de réponse et de rétablissement dans les zones touchées ». Sauf que ce n’est pas si simple.
The Register a souligné que si quelqu’un s’inscrit au service « gratuit », il se trouve face à une dure réalité : il faut payer pour l’équipement.
Mais essayez de vous inscrire au service soi-disant « gratuit » dans une zone désignée par Starlink comme zone sinistrée à Helene, et surprise : vous devez quand même payer pour le terminal (normalement 350 $, mais apparemment réduit à 299 $ pour les secours en cas de catastrophe, bien que cela ne soit pas indiqué sur la page d’inscription de Starlink), plus les frais d’expédition et les taxes, ce qui porte le total à un peu moins de 400 $.
Rien de tout cela n’a été mentionné dans le tweet original de Starlink et ne peut pas non plus être trouvé sur un page d’assistance intitulé « Aide aux victimes de l’ouragan Helene », bien que The Register mentionne qu’une mise à jour a été ajoutée après la publication de leur article, qui informe les clients qu’ils doivent acheter l’équipement. Ce qui est pire, c’est que cette « aide aux victimes de l’ouragan » ressemble davantage à une promotion pour les nouveaux clients qu’à tout ce que The Register mentionne.
Lisez plus en détail la page d’aide de Starlink pour l’ouragan Helene et vous pourriez penser qu’il s’agit d’un stratagème pour attirer de nouveaux clients dans des endroits éloignés.
Selon la page Starlink Helene, les nouveaux clients éligibles à un accès gratuit seront automatiquement transférés vers un abonnement résidentiel payant de 120 $ par mois, lié à l’emplacement où le terminal a été installé après 30 jours.
Même si vous êtes une victime qui est déjà cliente de Starlink, si vous souhaitez que ces frais soient supprimés, vous devrez déposer une renonciation, puis attendre qu’il soit approuvé. Et d’après les gens sur le terrain, le service Starlink n’est pas si génial que ce qui est soutenu. The Register s’est entre tenu avec un nommé Kinney Baughman — une victime d’Helene dont le courant a récemment été rétabli — et il a vu le service de ses visiteurs. Baughman a souligné le long délai de livraison de l’équipement, qui peut également être entraîné par l’infrastructure routiere qui est hors service à cause de la tempête. Baughman a dit qu’au moment où l’équipement Starlink arrivera, le courant peut être déjà être rétabli.
Même si l’équipement est livré avant cette date, il faut quand même de l’électricité pour l’utiliser, et des milliers de personnes sont toujours privées d’électricité. Baughman a qualifié ce que Musk et Starlink font de « jeu sur les émotions des gens ». « Quand quelqu’un arrive et dit qu’il va vous offrir un accès gratuit à Internet, les gens commencent à devenir fous. Starlink tire sur les cordes sensibles des gens accablés par une catastrophe. »
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