La saison des fêtes est arrivée au milieu d'avertissements sévères de budgets serrés, de demande en baisse, et une confiance des consommateurs en berne — mais les acheteurs n'ont pas reçu le mémo.
Des baisses de prix agressives l'ont emporté, incitant les consommateurs méfiants à dépenser en ligne malgré les avertissements d'une demande faible et d'un sentiment instable.
La saison des fêtes est arrivée au milieu d'avertissements sévères de budgets serrés, de demande en baisse, et une confiance des consommateurs en berne — mais les acheteurs n'ont pas reçu le mémo.
Les consommateurs sont venus en masse pour dépenser un montant record de 11,8 milliards de dollars en ligne vendredi, une augmentation de 9,1 % par rapport à l'année dernière, selon Adobe $ADBE Analytics, qui suit 1 trillion de visites que les acheteurs font sur les sites de commerce. Les consoles de jeux vidéo, l'électronique et les appareils électroménagers ont tous vu des augmentations d'une année sur l'autre. Entre 10h00 et 14h00, 12,5 millions de dollars ont transité par les paniers d'achat chaque minute.
Les données fournissent un aperçu important des consommateurs américains après près d'une année d'incertitude économique, avec le marché du travail qui se détériore et les tarifs qui mettent la pression sur les prix. Les sondages avaient indiqué que de nombreux consommateurs, en particulier les acheteurs de la génération Z, prévoyaient de dépenser jusqu'à 10 % de moins en moyenne qu'en 2024.
Mais cela ne semble pas s'être matérialisé, du moins pas en ligne, au milieu d'une forte vague de réductions de la part des détaillants. Les épiciers comme Walmart $WMT et Target $TGT ont vendu des paniers repas de Thanksgiving à prix réduit tandis que les magasins haut de gamme et les grands magasins ont également souligné les réductions de prix.
Michelle Meyer, économiste en chef au Mastercard $MA Economics Institute, a déclaré que les gens « naviguent dans un environnement incertain » cette saison des fêtes « en achetant tôt, en profitant des promotions et en investissant dans des articles de liste de souhaits. » En d'autres termes, les Américains aiment toujours une bonne affaire.
Cela semble en partie avoir été stimulé par l'IA. Adobe a déclaré que le trafic vers les sites de vente au détail généré par l'IA a augmenté de 805 % par rapport à 2024. Au cours de la dernière année, des entreprises comme Walmart et Amazon $AMZN ont lancé des assistants d'achat basés sur l'IA, tandis que l'adoption de produits tels que ChatGPT a continué de monter en flèche. L'IA et les agents ont influencé environ 3 milliards de dollars de ventes en ligne aux États-Unis, selon le géant du logiciel Salesforce $CRM.
Et les achats en ligne de manière plus générale ont continué de croître beaucoup plus rapidement qu'en magasin, selon Mastercard SpendingPulse, qui a souligné une croissance de 10,4 % des ventes en ligne lors du Black Friday, par rapport à une croissance en personne de 1,7 %.
Le jour de Thanksgiving a également battu des records, les acheteurs ayant dépensé 6,4 milliards de dollars jeudi, a déclaré Adobe. Ce Cyber Monday, les ventes devraient atteindre un pic de 14,2 milliards de dollars, ce qui serait un autre record. « Le Black Friday s'est vraiment transformé en un événement d'une semaine complète, voire plus », a déclaré Grant Gustafson, responsable du conseil et de l'analyse de la vente au détail chez Sensormatic Solutions, selon l'Associated Press.
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