Les chaînes de magasins discount ont eu du mal à atteindre leur clientèle principale pour plusieurs raisons
Dans le monde du commerce de détail, Walmart $WMT, Cible, et Costco $COST (COÛT) continuer à prospérer avec leur mélange de qualité et de commodité. Cependant, ses rivaux à bas prix Dollar Tree $DLTR (DLTR) et Dollar General $DG (DG) sont aux prises avec baisse de l’intérêt des consommateurs et défis croissants du marché.
Les récentes conférences téléphoniques sur les résultats révèlent que les « pressions macroéconomiques sur les dépenses de consommation » ont un impact significatif sur ces chaînes de magasins discount. Autrefois considérées comme des paradis économiques, Dollar Tree et Dollar General sont désormais confrontées à la tâche ardue de se réinventer pour regagner leur place dans le cœur des acheteurs (et portefeuilles).
Pour naviguer dans ces Des temps turbulents,Daniel Gielchinsky, fondateur du cabinet d’avocats DGIM Droit, suggère un changement stratégique crucial.
« Dollar Tree et Dollar General doivent se concentrer davantage sur les biens de consommation tels que les produits de première nécessité des ménages comme le pain, le lait et les œufs », a déclaré Gielchinsky à Quartz.
Il soutient que l’adaptation de leur offre de produits pour répondre aux besoins essentiels de leur clientèle principale à faible revenu pourrait les aider à mieux s’adapter réalités économiques actuelles.
L’impact des changements de marché est important pour les magasins à un dollar « parce que les prix bas sont tout ce que ces marques ont à offrir », a déclaré Reilly Newman, fondateur de Motif Brands, un studio de services marketing.
Newman soutient que même si la stratégie basée sur le dollar peut fonctionner dans des conditions normales, elle ne fonctionne pas pendant les périodes d’inflation et de tensions financières. De telles pressions sont moins prononcées pour les grands détaillants qui s’adressent aux clients à revenus moyens et élevés, a-t-il ajouté.
Mike Debner, vice-président et conseiller exécutif de Medallia, une société de logiciels, a déclaré que les magasins à un dollar peuvent bénéficier de leurs emplacements plus petits et plus nombreux, en partie parce qu’ils offrir une meilleure accessibilité.
« Cela signifie que les clients peuvent accéder et sortir de ces magasins plus rapidement », a-t-il déclaré, en montrant Aldi, un exemple de réussite d’une chaîne qui a a profité de sa commodité et de ses prix bas contre les grandes enseignes de distribution.
Cependant, Debner soutient que les magasins à un dollar sont à la traîne en matière de commodité numérique. Sur le marché actuel, « des services numériques robustes sont essentiels ». Les grands détaillants « excellent dans l’offre de transactions en ligne et hors ligne transparentes, telles que l’achat en ligne, le retrait en magasin ou la livraison », a-t-il ajouté.
Pour relever ces défis et revitaliser leur présence sur le marché, Dollar Tree et Dollar General doivent être prêts à s’adapter à un nouveau manuel, a déclaré Tina Wells, ancienne PDG de la société de marketing Buzz Marketing Group.
« Ils doivent procéder aux changements opérationnels nécessaires, élargir leur offre abordable et de qualité et améliorer l’expérience client en magasin et en ligne », a déclaré Wells. Lorsqu’ils le font, ils doivent « informer les consommateurs de leurs changements », a-t-elle déclaré.
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