Dollar General dit que c’est retirer un tas de bornes de caisse automatiques de ses magasins parce qu’une IA dit que les gens les utilisent pour voler. La cible est déploiement d’une voie express de paiement en libre-service qui limite les clients à 10 articles parce que les files d’attente aux caisses automatiques sont trop longues. Peut-être le cauchemar des caisses automatiques, dans lequel les clients tâtonnent de manière frustrante avec des machines étranges au lieu d’aller à des caissiers qui savent comment faire fonctionner le système de point de vente (POS) d’une entreprise, touche à sa fin.
Mais peut-être que ce n’est pas le cas ! La semaine dernière, Ross Stores a déclaré sur son gains appelez-le, il teste le système de caisse automatique dans tous ses sites. Quand Kohl’s a donné aux investisseurs une mise à jour d’entreprise Mardi, il a dit que ça allait développer son système de caisse en libre . Qu’est-ce qui donne !
Peut-être que cela se résume à une question de confiance. Certains détaillants pensent que leurs clients sauteront à la première occasion pour glisser des choses, et d’autres ne le font pas. Lors d’une conférence immobilière de Citi l’autre semaine, le PDG de Brixmore Property Group, Jim Taylor, a eu une question pour savoir si les détaillants aiment ceux-là. qui louent des espaces dans les centres commerciaux de son entreprise sont confrontés au genre de problèmes de caisse automatique qui ont fait la une des journaux.
«Je pense que cela se produira sur des marchés très spécifiques où vous aurez plus de criminalité et plus de problèmes de ce genre, généralement pas les marchés. que nous sommes dans un domaine où nous ne constatons pas vraiment ce niveau d’expérience de rétrécissement de la part de nos locataires », a-t-il déclaré. De nombreux magasins de Brixmore Les centres se trouvent dans des banlieues tony comme Oak Park, dans l’Illinois, à proximité de Chicago, et Sugar Land, au Texas, près de Houston.
Dans l’ensemble, l’engouement pour les caisses en libre-service semble s’atténuer. Le PDG de ScanSource, spécialiste des points de vente, Mike Baur, a récemment déclaré que les clients des points de vente de son entreprise avaient augmenté. plus cool envers la technologie. « Nous pensons toujours que, pour nous, c’est un domaine que nous prévoyons de continuer à avoir des points de vente, possibilités de caisses automatiques, mais elles seront plus petites », a-t-il déclaré lors d’un récent appel aux résultats. « Les plus grands détaillants ont agi en premier. Et ce que nous constatons maintenant, c’est que les niveaux de prix et les clients sont plus petits qu’ils ne l’étaient l’année précédente.
Mais étant donné que Rapports Axios que 43 % des consommateurs américains préfèrent les caisses automatiques aux caisses, il est donc peu probable que les détaillants américains fassent un retour complet à la tradition, même si cela leur fait mal de ne pas le faire.
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