Brian Chesky a également déclaré que les managers doivent s'impliquer dans le codage, ne laissant aucune place aux "managers de personnes pures" dans l'entreprise.
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Lors d'un appel sur les résultats jeudi, le PDG d'Airbnb $ABNB Brian Chesky a révélé que l'IA représente désormais près de 60 % du code écrit par ses ingénieurs, et a averti que les managers réticents à s'engager dans un travail technique pratique n'ont pas leur place dans l'entreprise.
« Cela signifie que nos équipes livrent plus de fonctionnalités et itèrent plus rapidement », a déclaré Chesky lors d'un appel sur les résultats.
Il a déclaré que l'entreprise n'a aucune tolérance pour ce qu'il a appelé les « managers de personnes pures » ou les « managers de haut vol à 30 000 pieds », ajoutant que les chefs de la conception et de l'ingénierie se tournent vers des outils comme Claude Code ou retournent eux-mêmes à l'écriture de code. Les questions sur la possibilité que cette poussée entraîne des licenciements de managers sont restées sans réponse ; Chesky a seulement déclaré qu'il était « bien trop tôt pour dire » comment les structures d'équipe pourraient finalement changer.
La divulgation d'Airbnb la place dans un champ croissant d'entreprises technologiques partageant des métriques de codage IA. Google $GOOGL a cité un chiffre de 75 %, et Microsoft $MSFT et Spotify $SPOT ont de même souligné le rôle de l'IA dans l'accélération du développement logiciel, selon TechCrunch. Lors d'un appel sur les résultats mardi, le président de Shopify $SHOP Harley Finkelstein a estimé la part de code généré par l'IA de son entreprise à 50 %, a rapporté Business Insider.
Du côté du service client, Chesky a noté que l'outil de support IA de l'entreprise clôt désormais 40 % des demandes de manière autonome, c'est-à-dire sans transfert à un agent humain, une hausse par rapport au taux d'environ 33 % enregistré plus tôt dans l'année. Il a également souligné l'IA comme un moyen de créer des outils pour les partenaires API de l'entreprise - les gestionnaires de propriétés qui utilisent des logiciels tiers - un domaine où les ressources étaient auparavant limitées.
« Les partenaires API disent qu'ils veulent être de meilleurs hôtes et ont besoin de meilleurs outils. L'IA offre un énorme levier - là où vous auriez pu avoir besoin d'une équipe de 20 ingénieurs auparavant, un ingénieur peut maintenant créer des agents pour faire beaucoup de travail sous supervision », a déclaré Chesky.
Malgré l'utilisation accrue de l'IA, Chesky a reconnu que la technologie n'a pas résolu les défis fondamentaux dans les voyages et le commerce électronique. Il a énuméré quatre lacunes spécifiques du modèle de chatbot dans ces secteurs : une interface axée sur le texte qui s'oppose à la nature centrée sur l'image des voyages et du shopping ; l'absence de contrôles pratiques comme les curseurs ; une incapacité à gérer des comparaisons côte à côte entre de nombreuses options ; et un design conçu pour les utilisateurs solitaires qui s'effondre lorsque plusieurs personnes planifient un voyage ensemble.
« Je ne pense pas que quiconque ait encore compris l'IA pour les voyages ou le commerce électronique », a-t-il déclaré.
Pour le premier trimestre, l'entreprise a affiché un revenu net de 160 millions de dollars, une augmentation de 3,9 % par rapport à l'année précédente, parallèlement à une augmentation de 18 % des revenus, atteignant 2,7 milliards de dollars. Le nombre total de nuits réservées a atteint 156,2 millions, en hausse de 9 % sur l'année. Airbnb a également déclaré que son option « Réservez maintenant, payez plus tard » a capté près de 20 % de la valeur brute des réservations au cours du trimestre.
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