Delta, United et American renoncent aux frais de modification pour certains clients
Un panne importante de la société de cybersécurité CrowdStrike $CRWD a affecté les aéroports du monde entier, immobilisant des vols et plongeant l’industrie aéronautique dans le chaos. « CrowdStrike travaille activement avec des clients touchés par un défaut découvert dans une unique mise à jour de contenu pour les hôtes Windows”, George Kurtz, PDG de Crowdstrike . a écrit le vendredi matin X $TWTR
. «Il ne s’agit pas d’un incident de sécurité ni d’une cyberattaque.»Alors que les compagnies aériennes américaines tentent de résoudre le problème, voici leurs déclarations sur l’incident et ce qu’elles disent aux clients. faire ce qu’ils essaient de faire face aux perturbations des projets de voyage.Compagnies aériennes unies
« Une panne de logiciel tiers a affecté les systèmes informatiques du monde entier, y compris chez United »
» dit. « Nous reprenons certains vols, mais nous prévoyons que les perturbations d’horaire se poursuivront tout au long de vendredi.Clients ayant réservé des vols dans 13 aéroports répertorié ici
peut obtenir un nouveau vol United au départ jusqu’au 25 juillet sans encourir de frais de modification.Compagnies aériennes américaines« Plus tôt ce matin, un problème technologique généralisé chez un fournisseur a touché plusieurs compagnies aériennes, dont American. »
» déclare. « Nos équipes ont travaillé avec diligence pour résoudre le problème avec le fournisseur et prendre soin de nos clients.«Dès 5h00 HE, nous avons pu rétablir nos opérations en toute sécurité. Nous nous attendons à ce qu’il y ait un impact sur notre programme de vols aujourd’hui. , y compris les retards et les annulations.« American informera les clients dont les plans de vol sont affectés via l’application American Airlines ou par SMS. Veuillez continuer à vérifier les informations d’American Airlines. application ou
aa.com
pour les derniers statuts de vol.Clients volant de 11 aéroports répertorié ici
peut réserver les vols américains jusqu’au 25 juillet sans encourir de frais de modification. Delta Air LinesEnviron une heure après avoir dit que c’était fait
, Delta est revenu avec une mise à jour qui indiquait « Delta a repris certains départs de vols après un problème de technologie de fournisseur a affecté plusieurs compagnies aériennes et entreprises. partout dans le monde. Ce problème a nécessité une pause dans le programme mondial des vols de Delta ce matin pendant qu’il était résolu. Des retards et des annulations supplémentaires sont attendu vendredi.Un Explication de renonciation sur le site Web Delta
indique que tout client Delta peut réserver à nouveau son vol jusqu’au 24 juillet sans encourir de frais de modification ni de différence de tarif s’il est réservé la même classe. Les voyages réservés pour une nouvelle réservation après le 24 juillet pourraient encore présenter quelques différences tarifaires, mais les frais de modification seront toujours supprimés.Compagnies aériennes Spirit« Un fournisseur tiers subit une panne technique mondiale qui affecte le système de réservation de Spirit et les systèmes de l’aéroport, ce qui a un impact sur les opérations de vol.
dit. “Si votre vol est annulé, vous avez la possibilité de recevoir un remboursement, un crédit de réservation ou d’être réservé sur un autre vol. Vol Spirit. Si votre vol a été retardé de plus de 2 heures, vous pouvez obtenir une nouvelle réservation sur un autre vol Spirit ou recevoir un un crédit de réservation ou un remboursement si vous ne souhaitez pas voler.Spirit déclare que « les clients concernés ne seront pas éligibles à l’hébergement à l’hôtel, au transport terrestre, aux bons de repas, au transport aérien sur d’autres transporteurs ou au couchage. arrangements à l’aéroport.”La compagnie aérienne indique également que tout client volant vendredi
ou
Les samedis peuvent réserver à nouveau leur vol à tout moment jusqu’au 27 juillet sans payer de différence de tarif.Il s’agit d’une histoire en développement qui sera mise à jour.Saturday can rebook their flight for anytime through July 27 without paying for any difference in fare.
This is a developing story and will be updated.
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