Costco (COÛT) est surtout connu pour ses faciles et simples, expérience d’achat en gros, mais le géant de l’entrepôt transporte également une quantité étonnante de produits de luxe.
Des montres Rolex aux lingots d’or, les articles haut de gamme font désormais partie intégrante du secteur et, selon Hamilton « Tony » James, président de Costco, les acheteurs les plus riches sont accros.
« Nous savions que nous pouvions déplacer n’importe quoi en volume si la qualité était bonne et le prix avantageux », a déclaré James lors d’une interview avec le directeur général revueC’est en partie pour cette raison que le géant de la vente au détail vend de tout, du Dom Pérignon aux diamants de 10 carats.
Selon James, Membres de Costco ne sont pas uniquement des ménages à revenu moyen : ils incluent également des acheteurs plus riches qui reconnaître une bonne affaire quand ils voient un, comme une Porsche sur le sol de vente d’un Costco à Seattle.
Costco, connu pour son expérience de magasinage de type « chasse au trésor », ne vendra pas n’importe quoi. Contrairement à ses rivaux Amazon (AMZN+1.26%) et Walmart (WMT-1.94%), Costco est sélectif quant à ce qu’il vend. Alors que les grandes enseignes comme Walmart proposent plus de 120 000 articles différents, Costco limite sa sélection jusqu’à environ 3 400 unités de gestion des stocks (UGS).
« Nous ne souhaitons pas vendre n’importe quoi à bas prix », a déclaré James. Au lieu de proposer un téléviseur à 500 $ pour 250 $, Costco préfère vendre un téléviseur à 1 000 $ pour 500 $.
Cette formule a permis d’augmenter considérablement les bénéfices, encore renforcés par la récente augmentation des ventes de lingots d’or. Wells Fargo (WFC+0.20%) a noté l’année dernière dans un rapport de recherche que l’entreprise évoluait entre Des lingots d’or d’une valeur de 100 et 200 millions de dollars chaque mois.
James a déclaré au magazine qu’il n’était pas sûr s’il s’agissait d’acheteurs aisés ou de ceux qui se méfiaient de l’économie. stimuler la demande de lingots d’or, mais de toute façon, le la stratégie a mis Costco à part. Il a exprimé sa confiance dans la position de l’entreprise face à Amazon et Walmart, notant que Costco se concentre sur sa propre approche plutôt que les mouvements de ses concurrents. Le Sam’s Club, propriété de Walmart, cependant, a détrôné Costco pour revendiquer la première place dans l’indice américain de satisfaction des clients (ACSI) 2024 classements pour les détaillants de marchandises générales.
Un autre domaine où Costco continue d’être une exception est dans son engagement à Diversité, équité et inclusion (DEI). Alors que de nombreuses entreprises, telles que Walmart, McDonald’s (MCD+0.71%), et Cible (TGT-1.67%), ont réduit leurs plans DEI, Costco a tenu bon.
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