Bonjour, lecteurs de Quartz at Work ,
Ce week-end a marqué 100 jours de guerre dans la bande de Gaza. Ses catastrophes sont stupéfiantes : près de 2 millions de personnes ont été déplacées de leur maisons, quelque 60 000 personnes ont été blessées et quelque 24 000 ont été tuées, dont 10 000 enfantsPour beaucoup d’entre nous, lire les nouvelles venant d’Israël et de la Palestine, c’est sombrer dans un chagrin profond et déchirant.
Les règles d’engagement en vigueur depuis longtemps stipulent que nous ne parlons pas de (géo)politique au travail. Mais pour certains d’entre nous, le conflit et la Les émotions que cela suscite sont, au fond, un problème sur le lieu de travail. Je sais que c’est pour moi.
À Gaza, au moins 77 journalistes et professionnels des médias ont été tués en 2023. rapporte le Comité pour la protection des journalistes; 70 d’entre eux étaient palestiniens. Les chiffres continuent de croître. Alors qu’une grande partie de la communauté internationale s’oppose à la guerre, aux États-Unis (où j’écris), le sujet reste controversé – et peut avoir conséquences pour ouvriers qui en parler.
Éviter les conversations sur le conflit – celles qui transmettent mon chagrin, ma fureur, ma peur – me semble une abdication de ma propre profession. Annuler complètement son débat, c’est rejeter mes collègues de l’industrie à travers le monde, les gens qui font le travail que je fais, mais avec infiniment plus de courage. Peut-être que d’autres qui regardent la guerre (par exemple, ceux qui ont une carrière dans le domaine) soins de santé, dans éducation, dans travail à but non lucratif, plus) ressentent la même chose.
C’est pourquoi j’étais heureux de revisiter les principes de la communication non-violente, un cadre utilisé par les entreprises et les négociateurs de conflits pour nous faire sentir connectés à travers des dialogues difficiles (et conflictuels) et peut-être nous donner les moyens de les avoir en premier lieu. Communication non violente, en tant que mon ancien collègue Lila MacLellan a écrit pour Quartz at Work, « est enraciné dans la croyance que tous les humains partagent les mêmes besoins universels, y compris le sentiment qu’ils sont entendus, compris, valorisé et respecté. »
COMMENT PARLER D’UN CONFLIT DE MANIÈRE NON VIOLENTE
Développée par le regretté psychologue Marshall Rosenberg, qui a travaillé comme coach en communication et médiateur pour des militants à l’époque des droits civiques aux États-Unis, la communication non-violente (ou CNV) se concentre sur le langage et le processus pour avoir des conversations significatives en milieu de conflit. Avec ce ce il a décrit un processus en quatre étapes :
- Observez et récapitulez. En tant que personnes, nous voulons fondamentalement être entendus. Commencez par récapituler ce que vous avez entendu votre homologue dire, sans contribution ni jugement. « étonnamment puissant”pour la communication, consultante en communication sur le lieu de travail et formatrice certifiée en CNV Dian Killian dit à Quartz à la veille des dernières élections américaines.
- Décrivez vos émotions, pas vos positions. Parler de vos sentiments, plutôt que d’identifier les politiques que vous favorisez, peut vous permettre de rester engagé à travers des points de vue contradictoires. Identifiez les sentiments de votre homologue – comme l’inquiétude, le chagrin ou la confusion – plutôt que de débattre de vos positions.
- Identifiez un besoin partagé. Dans le cadre de Rosenberg, toutes nos émotions sont liées à un besoin humain non satisfait, comme la paix, le bien-être physique ou un sentiment de sens. . Ici, connectez vos sentiments ou ceux de votre homologue à l’un de ces besoins. Si la conversation s’échauffe, revenir à l’identification des besoins peut supprimer les barrages routiers.
- Demandez quelque chose en rapport à un besoin identifié. Cette dernière étape transforme la conversation en action concrète. D’une part, vous pourriez faire appel à votre propre curiosité pour trouver une compréhension commune : « Attendez, maintenant, je suis curieux. Pourquoi pensez-vous cela ? : « Seriez-vous prêt à lire cet article qui a façonné ma pensée ?
CINQ CHOSES QUE NOUS AVONS APPRIS CETTE SEMAINE
De plus en plus de PDG craignent que leur entreprise ne survivra pas à la prochaine décennie... Un nombre croissant disent qu’ils devront remanier leur entreprise pour relever des défis comme le changement climatique et l’IA, selon un nouveau rapport d’un cabinet de conseil PwC.
…Ils évaluent donc différemment les investissements climatiques dans le grand livre de l’entreprise. Il s’avère que les dirigeants s’en sortent bien avec des rendements inférieurs s’ils sont bons pour la Terre.
Les offres d’emploi sur OpenAI donnent un aperçu des prochaines étapes sur la liste des choses à faire de l’entreprise. Il semble que les constructeurs de ChatGPT veuillent se lier d’amitié avec les écrivains dont ils ont alimentés les machines.
Les failles de la législation américaine sur les salaires sont discriminatoires à l’égard des jeunes travailleurs. Mais alors que de plus en plus de jeunes se lancent dans l’emploi, certains États s’efforcent de réduire les écarts de salaire minimum.
Les grèves du travail ont fait leur apparition sur la scène mondiale. En tout cas, si vous considérez Davos comme la scène mondiale. Parmi les discussions à l’agenda de cette semaine: Comment les dirigeants peuvent instaurer la confiance avec les travailleurs d’aujourd’hui pour prévenir les grèves demain, organisé par le négociateur en chef du SAG-AFTRA d’Hollywood.
LE DEI A-T-IL ÉTÉ DUMPÉ ?
« Dans notre organisation, seulement 24 % de nos partenaires sont des femmes. Seulement un peu plus de 2 % sont noirs. le même niveau de représentation dans le pays pour les Noirs et les Latino-Américains – nous ne sommes même pas proches. Vous devez vous assurer d’avoir le talent dont vous avez besoin pour réussir en tant qu’entreprise à l’avenir…[DEI] est toujours un impératif commercial.” — Paul Knopp, directeur général de KPMG États-Unis
Les programmes de diversité d’entreprise, d’équité et d’inclusion (ou DEI) ont été la cible de la réaction politique aux États-Unis, ce qui a conduit certains à Je me demande si les entreprises se retirent du DEI alors qu’elles planifient l’année à venir. En marge du Forum économique mondial, l’exécutif de Quartz rédactriceHeather Landy rattrapé Knopp sur les priorités de son entreprise et pourquoi chaque entreprise devrait également garder DEI sur la table.
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UN INTERMÈDE D’OBSESSION DE QUARTZ
De nos jours, nous avons des preuves photographiques de nos souvenirs presque partout où nous nous tournons. Mais qu’en est-il des souvenirs qui ne peuvent pas être appelé d’une simple pression sur un bouton ou en tournant une page ?
La finale de la saison du podcast Quartz Obsession parle à Pau Garcia de Domestic Data Streamers, qui dirige un projet de recherche mondial utilisant l’IA pour créer des images de souvenirs de patients atteints de démence à un stade précoce.
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LE CALL ME, BEEP ME PDG
La communication ouverte est présentée comme une qualité d’excellence chez les bons leaders. Mais lorsque Bjørn Gulden a pris le premier poste chez Adidas l’année dernière, il a décidé d’accéder au niveau supérieur en communiquant son numéro de téléphone portable. à tous 60 000 ses employés.
“Certaines personnes pensent que je suis fou”, a déclaré Gulden au Wall Street Journal à propos de l’ouverture des lignes. marasme, il pensait que ce choix non conventionnel « réveillerait les gens qui ne comprenaient pas que nous étions en train de perdre ». Les travailleurs ont commencé à entrer en contact jusqu’à 200 fois par semaine.
Comme l’écrit Melvin Backman de Quartz, tous ces appels n’ont pas encore redressé l’entreprise. (Peut-être que Gulden pourrait donner l’humble téléavertisseur allez-y ensuite.)
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