« Cette année, nous avons eu pour objectif de fournir des niveaux de service élevés à un nombre record de passagers à Heathrow, et le mois de novembre n’a pas fait exception », a déclaré Thomas Woldbye, PDG d’Heathrow, dans un communiqué accompagnant les chiffres. « Alors que nous entrons dans la période des fêtes, notre objectif reste de garantir des voyages agréables et sans accroc, qu’il s’agisse d’aider les passagers à partir pour Noël pour retrouver leurs proches ou de veiller à ce que le fret atteigne sa destination à temps. »