Cible (TGT-1.00%) Le PDG Brian Cornell exprime un optimisme prudent quant à la gestion de la criminalité dans le commerce de détail, même si l’entreprise continue sa pratique controversée consistant à verrouiller les articles essentiels.
« Nous n’aimons pas verrouiller les produits, mais nous aimons gérer les magasins et nous voulons garder nos magasins ouverts », a déclaré Cornell à Yahoo Finance (VZ-0.53%) dans une interview.
L’entreprise conservera en sécurité les produits de première nécessité comme le gel douche, le déodorant et les sous-vêtements dans un avenir proche. Les clients devront passer leurs mains devant les petits appareils installés sur les barrières en verre pour accéder à ces articles. Cornell n’a pas révélé si Target prévoyait de retirer les étagères en verre dans un avenir proche.
Cornell, qui a dirigé Target pendant une décennie, a déclaré que le soutien gouvernemental avait augmenté, en particulier dans Californie, a joué un rôle essentiel dans la lutte contre la criminalité dans le commerce de vente au détail. Il a également souligné le rôle du Département de la Sécurité intérieure en tant qu’allié essentiel.
« Je me sens tellement mieux aujourd’hui qu’il y a un an », a déclaré Cornell.
Au cours des dernières années, les entreprises des États-Unis ont affirmé que les vols dans les commerces de détail posaient des défis importants à leurs opérations, entraînant des fermetures de magasins et des mesures de sécurité renforcées. Les principaux détaillants, dont Walmart (WMT-0.01%), Dollar Général (DG-1.31%), et TJ Maxx (TJX-0.39%), ont déclaré avoir ressenti l’impact.
Au-delà de l’aide du gouvernement, Target a mis en œuvre plusieurs nouvelles mesures pour lutter contre la criminalité dans le commerce de détail.
Plus tôt cette semaine, la société a mis à jour sa politique de retour et a déclaré qu’il se « réservait le droit de refuser les retours, les remboursements et les échanges » s’il soupçonnait une activité frauduleuse.
En mars, Target a annoncé un nouvelle stratégie de paiement en libre-service, ce qui limiterait le nombre d’articles que les acheteurs pourraient scanner à 10 ou moins. En avril, elle a introduit une nouvelle technologie de paiement en libre service pour alerter les acheteurs s’ils oublient de scanner un article.
Target a annoncé plus tôt ce mois-ci qu’il embaucherait 100 000 employés saisonniers pour aider à gérer la période de covid des fêtes, souligner davantage ses efforts pour maintenir l’efficacité opérationnelle et la sécurité.
Target n’est pas le seul détaillant à expérimenter de nouvelles solutions antivol. TJ Maxx, par exemple, a mis en œuvre une stratégie dans laquelle les employés des magasins portent des caméras corporelles. Le directeur financier de l’entreprise a indiqué que cette mesure «on a vraiment l’impression qu’il joue un rôle« dans la réduction du vol.
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