Arbre à dollars (DLTR) affirme avoir du mal à se connecter avec les consommateurs à revenus « moyens et supérieurs » ; c’est l’une des raisons pour lesquelles le détaillant discount prévoit que les ventes continueront de baisser.
La société a réduit ses perspectives pour l’ensemble de l’exercice 2024, ce qui a fait chuter les actions de plus de 10 % lors des premiers échanges. Dollar Tree est également aux prises avec une augmentation des réclamations en responsabilité civile générale, qui sont devenues de plus en plus coûteuses à rembourser, à régler et à plaider.
« Les ventes se situent dans la partie basse de notre fourchette de prévisions », a déclaré Mike Creedon, directeur de l’exploitation de Dollar Tree, aux investisseurs lors de la conférence téléphonique sur les résultats de la société mercredi. « Dollar Tree dispose d’une base de clientèle plus large qui comprend davantage de ménages à revenus moyens et supérieurs et, au début de ce trimestre, nous avons commencé à constater que l’inflation, les taux d’intérêt et d’autres pressions macroéconomiques ont un impact plus prononcé sur le comportement d’achat de ces clients », a ajouté le dirigeant.
Ces vents contraires ont eu un impact sur les performances du détaillant au deuxième trimestre, a déclaré Creedon, ajoutant qu’il s’agissait du « principal moteur de nos perspectives révisées pour l’ensemble de l’année ».
Dollar Tree s’attend à ce que ses prévisions de ventes nettes pour l’ensemble de l’année se situent entre 30,6 et 30,9 milliards de dollars. Ses prévisions précédentes avaient projeté des ventes nettes entre 31 et 32 milliards de dollars.
Jeff Davis, directeur financier de Dollar Tree, a déclaré que les prévisions revues à la baisse de la société étaient dues à des ventes et des dépenses plus faibles liées à conversion des magasins à 99 cents seulement. En mai, la société a annoncé avoir acheté 170 des emplacements réservés à 99 cents seulement. Ces dépenses ont été aggravées par une charge supplémentaire de 84 millions de dollars pour le traitement des accidents et autres réclamations des clients, a déclaré M. Davis.
Family Dollar, l’enseigne de Dollar Tree, a continué à faire face à plusieurs défis, notamment une baisse des ventes, une augmentation des coûts liés à la conversion des magasins et des dépenses liées aux réclamations. En mars, Dollar General a déclaré qu’il était fermeture de 1 000 succursales Family Dollar pour se concentrer sur la croissance.
Alors que l’inflation met à rude épreuve les consommateurs, Dollar Tree, tout comme d’autres détaillants discount, peine à atteindre les consommateurs en difficulté financière. La semaine dernière, son concurrent Dollar General a signalé des problèmes similaires ; l’entreprise a déclaré qu’elle traitait avec des consommateurs qui étaient «en difficulté financière”, ce qui l’a conduit à annoncer des bénéfices au deuxième trimestre inférieurs aux attentes de Wall Street.
Pendant ce temps, les grands détaillants tels que Walmart et Cible soulignent que même si les consommateurs sont prudents dans leurs choix de dépenser, ils se tournent vers les détaillants pour leurs besoins quotidiens. Il est à noter que Walmart a déclaré qu’il obtenait un un gros coup de pouce de la part des acheteurs les plus riches.
Creedon, de Dollar Tree, a déclaré que dans le contexte actuel, les détaillants « doivent être sensibles et réactifs aux besoins des clients et les rencontrer là où ils se trouvent et dans leur mode de vie ». Il a ajouté que seuls les détaillants capables de proposer des produits offrant de la valeur et de la commodité aux consommateurs sous pression seront ceux qui « prendront des parts de marché et augmenteront les ventes ».
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